电脑诊所（电脑故障解决方法）

[b][电脑排障实录]之系统故障篇[/b]

一、系统启动出现的问题

1、[系统环境:]window2000＋sp4，

[基本配置:]IBM品牌机，CPU2.53G,内存1G

[故障描述:]显示器点不亮，开机后进入主板画面反复重启，怀疑电源问题

，更换电源无效，进入BIOS设置，发现CPU频率降到1.9G，仔细检查发现，CPU外

频被人从133MHZ改为100MHZ，

[解决方法:]重新将计算机外频改回133MHZ后，启动正常。总结：CPU降频也

会导致电脑无法开机。

2、[系统环境:]WINXP

[故障描述:]正常关机后电脑重新启动显示器黑屏，重起几次都是如此，排

除了显示器本身没有故障，仔细检查后发现也不是系统故障，推测应该是硬件故

障。

[解决方法:] 拆开电脑主机，依次检查内存，CPU，显卡，都确认没有问题，

数据线连接完好，发现主机内部很脏，突然猜想会不会是灰尘太多造成的，立刻

用吹风机清洁。故障立刻解决。启动后显示器滴的一声点亮，进入系统。

总结：小心灰尘杀手！

3、[故障描述]xp系统，开机到登陆画面黑屏，重启后故障依旧，进安全模式

把显卡驱动删除后就能进入系统，但重新启动后故障又再出现，必须要到安全模

式里把显卡驱动删除后才能进入系统。

[解决方法]怀疑是分辨率的问题，检查分辨率发现为85HZ，把分辨率调到

75HZ，重新启动后故障解决了。

4、[系统环境:] windows XP SP2 +瑞星杀毒+ 瑞星防火墙

[基本配置:]AMD 2200+ ;华擎K7VT4-4X主板；双敏9518显卡128M；256M内存;

[故障描述:] 开机自检后.磁盘扫描.扫描完成后从起:再自检:扫描....进不

了XP

[解决方法:] 故障是在从装了声卡驱动后出现的.(驱动是在网上搜到的!在华

擎网站没找到)启动到安全模式下.卸载了声卡驱动后从起正常!从新装好原来的

老驱动.一切正常.

5、 [系统环境:] Win2000+SP4　

[故障描述:] 显示器点不亮,开机自检后显示器黑屏.

[解决方法:]先是检查了显卡,内存.最后最小系统法.在拆下网卡后,启动正常

.PCI插槽有问题,用打印纸轻擦拭插槽壁n次,插入网卡正常.

6、[故障描述:]开机显示：no ide channel 20 found........ 无法进入系统

[解决方法:]以为是机子坏了，出问题了，瞎忙了半天，却原来是ide接口没接好

7、[故障描述]开机找不到硬盘，试了多种方法均无效，连DOS都进不去。

[解决方法]

1. 在CMOS设置中屏蔽硬盘，这时机器就可以从软盘引导。

2.用DM启动盘启动计算机，启动DM万用版,选"(A)dvanced Options（高级选项） -> (M)aintenance Options（维护选项） -> (U)tilities实用工具） ->Zero Fill Drive（扇区充零）", 对硬盘充零. 充零时不必做完, 可以在零填充一开始后,就可以立即敲esc键停止它.

3. 此时硬盘就像从未分过区的新硬盘一样,可以重新分区了

8、 [系统环境:] xp

[基本配置:]联想品牌

[故障描述]一日开机突然什么反应都没有了，主机灯一个也不亮，显示器也黑屏，主机喇叭响三秒停一秒的反复叫

[解决方法]动用了想到的一切办法：检查电源、cpu、内存插拔、显卡插拔，还是没有任何反应。最后用跳线短接放电（没取下电池）还是没变化，最后我说取下电池，将电池两接触片短连几秒，他照做后重启出现coms出错，进入coms重存盘后正常了。

9、[系统环境:] WIN98

[基本配置:]AMDSempron2200++华擎 K7S41GX

[故障描述:]显示器点不亮,怀疑主板故障更换,还是不行换AMDXP2500+故障依旧

[解决方法:]反复阅读说明主板CPU外频为100MHZ,跳线使CPU外频从100MHZ改为133MHZ,问题解决.

10、[系统环境] : Win XP sp2

[故障描述] : 开机后可以自检但无法进入系统,到欢迎介面时就没有反应了.

[解决办法] : 机子买回来一年多了,出现上面的故障后,我试着把机子打开来,清理一下里面的灰尘,开机后又一切正常了,呵呵.其实灰尘是硬件的第一大敌哦,要注意有空清理一下,不要向我这样懒.

11、[系统环境:]升技KV7主板，闪龙2600＋CPU，GF2 TI显卡。

[故障描述:]昨晚，机器在使用中莫名其妙的关机。再无法启动。

[解决方法:]开机，可通电，但显示器无显示，也无报警声。拔下内存后开机

，有警报声，判断主板可自检，CPU无大问题。插入内存又无报警声。与另一台

机器的好SIS 315显卡交换，两台机器都可正常启动了。看来主板和显卡都没有

问题。但换回来，又不能启动了。主板竟然会挑显卡？怀疑电源不足，换上一个

电源，可以启动。看来是电源的问题。将换下的电源打开，进行打扫，有很多灰

，从来没清理过。没有发现有坏的痕迹。清理后再安装上，故障消失。看来是电

源的接触性故障，可能是灰尘造成的。

12、[故障描述]：开机（2000系统）进度条过完立刻蓝屏，重启还是进度条过完

蓝屏。

[解决方法:]：内存不兼容，换内存问题解决！

13、[基本配置:] C1.7G HY DDR266 512M 磐英845PE GF4 64M

[故障描述:]开机没有自检成功的“嘟”的一声，显示器点不亮，也没有报警

声音，打开机箱检查发现每个部件都正常通电。

[解决方法:]开始以为某个部件接触不良，先后用替换法检查CPU、内存、显

卡、硬盘、主板都没有问题。无从入手。后来无意中接上了另外一个电源，居然

听到了“嘟”的一声。各位，以后爱机点不亮也要注意一下电源喔！虽然我不知

是什么问题！

14、[故障描述:]WIN2000系统每次启动时都提示“系统启动时至少有一个驱动程

序或服务发生错误，详细信息请查看系统日志。”查看日志，显示：“由于未知

的用户名或错误的密码，登录失败。Windows Media Unicast Service服务未能

启动。”但点确定后系统可以正常使用我用administrator账户和自己设的账户

登录都是如此。

[解决方法:]首先查看系统日志,找出出错的服务,将其停用,重启,故障解决

!

15、 [系统] win98

[硬件] C1000 + 精英整合主板,SD128内存在,40G硬盘,

[故障] 主板报警,不启动,不自检.有书记员几年的开庭资料.无法开庭.

[解决] 打开机箱后,重插内存无效,拿下风扇无问题,,其他硬件看来无问题,

仔细看,最后发现内存引脚与主板固定螺丝灰尘连在一起,让书记员找了一支毛笔

,轻刷下灰尘,启动,OK!!!!

16、 [故障描述:] 2003的*作系统，上次关机正常，今天中午开机提示缺少

psi.sys文件！试过在安全模式下、最近一次正常启动、GHOST还原等都无法恢复

！

[解决方法:] 开始以为真的是少了什么文件，准备去别的电脑上COPY个过来

！但回想一下，最近没装什么软件，又没卸载什么软件，所以怀疑应该硬件有问

题！因为本人后期加了根内存条！所以第一时间拔下跟内存，开机。OK，搞定！

怀疑是有跟内存条没插紧造成的！

17、[故障描述:] 机器无法启动,自检声一长两短!

[解决方法:] 开始就怀疑是显卡问题,这个问题困扰了我很长时间,开始只要

给CMOS放电,重插显卡,就又正常了,这样问题反复出现几次.最后干脆怎么处理也

无法启动了,用替换法替换显卡,机器一切正常.把有问题的显卡插到主板上放一

晚上,第二天一切又正常了,最后断定原来的显卡电容有问题.

18、[系统环境:] windows XP

[基本配置:]AMD 2800+ ;华擎K7VT4-4X主板；昂達128M；256M内存;

[故障描述:] 有个MM上网死机后按了重起之后，主机灯亮，显示器灯亮，再

无信息。打开机箱后一切正常。

[解决方法:] 原来机箱上的重起键被MM压进去没弹出来。。敲打机箱重起键

弹出，机子正常

19、[系统环境:]win2000

[故障描述:]开机，无法进入，提示RAID卡松动。重新插入，问题依旧。

[解决办法:]用力插，插到绝对进为止。呵呵，开玩笑了，这样就没什么好分

享的了！插好后，提示一样，无法进入系统。肯定问题不在RAID卡上！查早原因

，发现RAID卡工作环境有很大的要求！因为当时天气很冷，怀疑是这个原因造成

。所以立即把空调温度打高！过了段时间在开机，OK！哈哈，原来还有这样的问

题。可怜了我以后每天要提早上班！55555

20、 [故障描述:] 开机无显示，按重起有时可以启动。有时不可以。

[解决方法:] 刚开始总以为是内存出问题，就拆开机箱清理一下，故障还是

时有时无，很不稳定，就差CPU没拆出来清理了。组机一年。CPU没清理过。拆开

一看。果然。。旁边有一层灰尘。清理。OK。用到现在再没这种现像。

21、[系统环境:]Windows XP SP2 +瑞星杀毒+ 瑞星防火墙

[基本配置:] 电源:爱国者300瓦电源

CPU:AMD 2500+

主板:ASUS A7V8X-X

显卡:NVIDIA GeForce4 MX 440 with AGP8X

光驱:ASUS CD-S520/A

内存:Kingston DDR256M

[故障描述:]在夏天玩魔兽时(冰封)很容易出现电脑断电，5-30分钟不定，而

且不能RESET，必须拔电源5秒左右再插上才可以重启。平时上网，运行OFFICE、

PHOTOSHOP等都不会出现问题，玩CS基本不会出现这种情况，WE8有时会出现。由

于冬天没有出现问题，我开始怀疑是CPU或显卡过热，（CPU和显卡风扇正常运转

），拆了机箱用风扇吹照样断电。内存我换过几次插槽，没用；CPU拆过，硅胶

没问题；怀疑电源供电不足，拔了光驱和机箱风扇，也没用；系统我是XP，充装

过几次还不行

[解决方法:]跟同学换了个其他电源就可以了,但暂时还不知道是什么回事,因

为原来的电源给同学用了十天左右都没出现过问题。

22、 [系统环境:] 蕃茄版 Windows XP SP2 ，没有上网，故也没有杀毒软件和

防火墙之类

[基本配置:] C1.7G，金邦 256M ddr266 内存，希捷 40G 7200转 硬盘（新

加坡产的），顶星845主板，集成声显卡。

[故障描述:] 昨天将自己的硬盘拆下挂在别人电脑上做从盘COPY了一点东东

，拿回来放在自己电脑上，开机，进入XP滚动条后，电脑无反应，按键盘上NUM

LOCK键，灯无反应，说明电脑已死机，重启，故障依旧，开机按F8，选择最后一

次正确配置，故障还是一样，开机按F8，选择安全模式，等了10几分钟，终于可

以进入安去模式了，但电脑速度爆慢，打开“我的电脑”需要10分钟左右，有时

进行任何*作都无反应，查看CPU利用率，也不是很高，不到5％，考虑不到问题

原因所在，再重启，偶然发现开机时主板画面上显示硬盘还是从盘（电脑就接一

块硬盘时，设置成主盘或从盘都无所谓的），可我明明记得自己已经更改跳线成

主盘了，将硬盘再拆下来，结果一看，原来真是自己设置错了，我的硬盘可能比

较特殊，有一种比较特殊的跳线模式，上面写着“Alternate capacity:limits

drive capacity to 32 Gbytes”，而我真是搞错了，设置成这种模式了，我的

英文水平比较差，不过看字面意思好像是 限制硬盘使用不能超过32G，而我的硬

盘是40G，并且里面大部分盘都装满了，

[解决方法]： 将硬盘跳线重新改成主盘，重启，OK，

[ 总结 ]：电脑出故障，不要急，一步一步来，可能有时抓住偶然的发现

就可以帮你解决问题。

23、[故障描述]：开机有1长三短的报警声

[故障分析]：1长三短是内存或内存有问题，用橡皮擦除内存金手指上的脏东

西和氧化物！

[解决办法]： 用橡皮擦除内存金手指上的脏东西和氧化物！开机无效！最后

用铁片在内存槽金属引脚上括一括去除氧化层后！开机就正常了！

各位网友不单是内存有问题哦！还用小心内存槽哦！！

24、 [故障描述]：一次公司的电脑的显示器突然跳不起来了，可是电脑主机有

正常自检的声音。

[解决方法:] ;我刚开始还以为背后的线松了，可是我重新插了几次都不行。

。。后来我来就想是不是显卡松了，我也重新拔插了显卡，也没有解决。最后我

想会不会是显卡的插孔有灰尘进入，堵住了信号的输出和输入。于是我就用工具

把插孔吹了一下，把里面的灰尘吹了出来。问题就搞定了。灰尘可真是电脑的一

个大敌啊。

25、 [系统环境:] windows XP(sp1)

[基本配置:]联想品牌机未来先锋711p4 1.3G 128m内存

[故障描述:]挂双硬盘时只能认出一块，而且两块一起挂时系统启动不了

[解决方法:]开始不知道怎么回事，当挂载一块硬盘时就可以认出来而且可以

正常启动。

百思不得其解时想起那天浏览论坛时，说道如果两块硬盘全设置成主硬盘时就可

能不能正常启动，只能一块设置程主硬盘，一块设置成从硬盘。然后我就查下硬

盘按照硬盘上的标识（硬盘后面针脚的跳线设置方法），通过改变跳线，重起机

器就可以正常启动而且两块硬盘都认出来了，至此故障解决。

26、[基本配置]主板：技嘉GA81DXH内存：SDR256

[故障描述]偶然开机时，遇到黑屏机子的小喇叭一直不停的鸣叫。

[故障排除]根据这样的现象预感到内存出现问题，打开机箱，将内存再插一次，然而现象依然如故。没办法只好将内存取出查看，发现内存条的1/2倍厚厚的灰尘所覆盖。于是拿来一只毛笔，将上面灰尘清理干净后插入，一切OK!

分析原因：由于此种型号主板，将内存条插槽与CPU的间距太近，致使CPU降温风扇将灰尘吹到了内存条上，长期灰尘不断积累，是内存条表面被灰尘覆盖，导致此种现象的发生

27、 [系统环境:] widnows xpsp2

[基本配置:]杂牌845GL主板,ddr256内存迈拓10G

[故障描述:] 朋友家的机器原来装windowsxpsp1,集成显卡驱动一启用就不能够进系统.于是重新装过系统刚装完后花屏,

[解决方法:]怀疑集成显卡没有装好.于是放入主板驱动,按照顺序安装了主板显卡,声卡后还是不行.上网下载最新的i845gl集成显卡驱动安装后正常.

28、 [系统环境:] WINDOWS XP SP1

[基本配置:] AMD XP2200+ 宇瞻512M内存

[故障描述:] 电脑放在宿舍一个月未开(因为过年回家),回来后,开机发现没办法启动

[解决方法:]打开机箱,把内存重新插拔了一下,就可以重新正常启动了

29、[系统环境:] Windodws XP SP2 + 金山组合

　[基本配置:] C4 1.7G + 256M DDR + G2 MX440 硬盘两块，一块是40G希捷硬盘，另一块为昆腾3G多的老硬盘，为BT下载专用

　[故障描述:] 开机运行到就要进入桌面，欢迎音乐刚响完，屏幕显示“正在载入个人配置”时死机，屏幕不动，键鼠均无反应。多次重启，偶尔一次能进入系统，但系统运行异常慢，运行2分钟左右后死机

　[解决方法:]

1、尝试进安全模式，可以进入。疑软件冲突，安全模式下卸载最近安装的软件、补丁等后重启，故障依旧；

　2、安全模式下进行系统还原，重启后无效，启动列表选“最后一次正确配置”，无效；

　3、安全模式下运行系统配置实用程序，禁用所有应用程序随机启动，重启，无效；

　4、由于该机杀软病毒库最新，且实时监控和网络防火墙均已打开，基本排除病毒原因；

　至此，怀疑故障源自硬件：

　　搬出机箱，手摸机箱后面的电源，有点烫手。干脆打开机箱，手摸显卡、硬盘均感烫手，尤以那块老昆腾硬盘最为明显。摘下昆腾硬盘，重新开机，故障消失。。。

　[分析：]由于此机运行一直正常。只是入夏以来市电供应紧张，此机没有接UPS，导致电源供电明显不足，老昆腾硬盘更为耗电，致使电源出现“小马拉大车”现象，使得各部件温度升高，无法正常工作。

30、[基本配置:]P4 2.4G + 256M DDR + G4 MX440

　[故障描述:] 一开机显示器就显示无信号！

　[解决方法:]

１、怀疑是显示器的连线与显卡没有插紧，重新插拔之后还是无效！

２、进而怀疑显卡与主板的ＡＧＰ插槽没有插紧,重新插拔之后依然无效！

３、之后怀疑显卡已坏，从一台运行良好的电脑上拆了一块好显卡插上之后还是无用！

４、此时怀疑主板已损坏，把内存拔下之后，开机无报警声，此时证明主板已损坏（因为前几天偶们这里下了一阵雷雨），更换主板之后问题解决！

16、如何才能卸载Windows XP系统中的IE浏览器

　问：由于Windows XP中的某些功能出了问题，IE不能正常使用，所以我想把IE

卸掉重新安装一个。请问，如何才能卸载Windows XP系统中的IE浏览器？

　　答：Windows XP在安装之后没有提供可以方便地卸载IE浏览器的选项，但安

装微软补丁包Windows XP Service Pack1之后就可解决问题。和Windows 2000

SP3一样，Windows XP SP1允许用户卸载Windows默认安装的东西，如Internet

Explorer，Outlook Express，Windows Media Player，Windows Messenger及

Windows虚拟机等，这些东西的安装与否均由用户来决定。你可以先在原来版本

的Windows XP上安装这个SP1补丁包，然后在“控制面板”中选择“添加/删除程

序”，接着在“添加/删除Windows组件”中即可选择删除IE浏览器了。

17、如何设置开机密码

问：如何在计算机中设置一个开机密码，防止别人使用我的电脑？

　　答：开机后按“Del”键（一些原装机按键可能不同）进入CMOS设置，用方

向键移动“Bios features setup”，将“Security option”设置为“System”

。然后按ESC键退出这个子选项，再移动到“User password”，输入一组密码，

输入“Y”后，然后会要求再次输入同样的密码，最后再输入“Y”。然后退出

CMOS设置，重新开机在进入Windows前会要求你输入刚才设置的密码，输入正确

的密码才可以开机。

18、如何破解主板CMOS开机密码

问：我的主板CMOS被人设了密码，开机后无法进入*作系统，请问如何破解？

　　答：不同厂商和版本的BIOS，其密码设置方法基本相同，现以Phoenix-

Award 6.0为例。在计算机启动过程中，当屏幕下方出现“Press DEL to enter

SETUP”提示时，立即按“Del”键进入CMOS设置程序。在主菜单中有两项是用于

设置密码权限，分别是：“Set Supervisor Password（设置超级用户密码）”

和“Set User Password（设置用户密码）”。另外，在“Advanced BIOS

Features”菜单的“Security Option（检查密码方式）”项目是用于设置密码

应用的类型，分别有两项：“Setup”和“System”。通过密码权限和检查密码

方式的设置，可以组合成六种密码设置方案，但实际上只有四种方案是可行的。

　　方案一：“Security Option”设置为“Setup”，再设置“Set Supervisor

Password”。这样，开机进入CMOS设置程序时将要求输入Supervisor Password

密码，但进入*作系统前不要求输入密码。此方案适合公共场合的计算机，如：

学校机房、办公室等。

　　方案二：“Security Option”设置为“Setup”，再设置“Set Supervisor

Password”和“Set User Password”（采用两个不同的密码）。这样，开机进

入CMOS设置程序时将要求输入Supervisor Password或User Password密码（如果

输入的是User Password，只能更改User Password，但不能更改CMOS参数），但

进入*作系统前不要求输入密码。此方案适合公共场合的计算机，如：学校机房

、办公室等。

　　方案三：“Security Option”设置为“System”，再设置“Set

Supervisor Password”。这样，不但在进入CMOS设置程序时要求输入

Supervisor Password密码，而且进入*作系统前也要求输入Supervisor

Password密码。此方案适合个人计算机。

　　方案四：“Security Option”设置为“System”，再设置“Set

Supervisor Password”和“Set User Password”（采用两个不同的密码）。这

样，开机进入CMOS设置程序时将要求输入Supervisor Password或User Password

密码（如果输入的是User Password，只能更改User Password，但不能更改CMOS

参数），进入*作系统前也要求输入Supervisor Password或User Password密码

。此方案适合公共场合的计算机，如：学校机房、办公室等。此方案适合个人计

算机，并允许指定的几个人使用。

　　密码固然有保护作用，但若自己忘了密码却会带来麻烦。因此，除了会设置

密码外，更要学会破解CMOS密码。CMOS密码的破解是指在忘记密码，无法进入

CMOS设置程序或无法进入*作系统的情况下破解密码。虽然很多人提到过Award

BIOS和AMI CMOS所谓的“万能”密码在新型主板上根本无法通过，笔者一一试过

，发现没有一个是真正可以破解。以下几种方法可以让你轻松破解CMOS密码。

　　1.Debug破解法

　　适用密码设置方案：方案一和方案二

　　进入DOS后，输入以下命令：

或 或

debug debug debug

- o 70 10 - o 70 10 - o 70 20

- o 71 ff - o 71 10 - o 71 20

- q - q - q

　　重启电脑后，就会发现CMOS清空了，要求你进入CMOS设置程序重新设置（即

密码被破解）。这时按“F1”键进入CMOS设置程序，选择“Load Fail-Safe

Defaults”或“Load Optimized Defaults”即可。因BIOS版本不同，可用以上

其中一种方法进行破解。

　　2.键盘字符编码破解法

　　适用密码设置方案：方案一和方案二

　　如果你的电脑当中没有Debug程序，在DOS下也可以用键盘输入以下命令，完

成后重启电脑即可破解。

　　copy con pw.com（回车）[pw.com的前缀名可任意取]

　　Alt+179Alt+55Alt+136Alt+216Alt+230Alt+112Alt+176

Alt+32Alt+230Alt+113Alt+254Alt+135Alt+128Alt+251Alt+117

Alt+241Alt+195（回车）[按住Alt键，然后在小键盘上输入，输完一组数字后

放开Alt键，接着再按下Alt键继续输入]

　　或

　　copy con pw.com（回车）

　　Alt+176Alt+17Alt+230pAlt+176Alt+20Alt+230qAlt+205

空格（回车）

　　3.工具软件破解法

　　适用密码设置方案：方案一和方案二

　　能破解CMOS密码或清空CMOS内容的软件非常多，比如iCMOS（下载地址http

：//hn-http.skycn.net/down/icmos_v601c.zip）。

在DOS或Windows 98下运行iCMOS，按下“4”（即“清除CMOS”）（如图5），程

序将提示CMOS数据已经清除，然后按任意键退出。重启电脑后，你会发现CMOS设

置已经被清除并恢复到初始状态。

大家要注意，在iCMOS主界面的第三项“超级用户密码”与你设置的超级用户密

码一般不会相同，所有不一定适用所有的BIOS。

　　4.刷新BIOS法

　　适用密码设置方案：方案一和方案二

　　上网找到这块主板的最新BIOS文件和与BIOS相对应的BIOS刷新程序。然后在

DOS下刷新BIOS。这种方法是非常有效的。不过需要注意的是：刷新BIOS有很大

的危险性，最好在有经验的高手指导下进行*作。

　　5.跳线放电法

　　适用密码设置方案：所有方案

　　拆开机箱，在主板上找到一个与CMOS有关的跳线，此跳线平时插在1-2的针

脚上，只要将它插在2-3的针脚上，然后打开主机电源开关，这时屏幕还是黑屏

状态，实际上主机已清空CMOS内容。此时，再将CMOS跳线跳回1-2针脚即可。

　　小提示：有些主板上的CMOS跳线的针脚已被屏蔽，这时只要找一镊子，将镊

子的两脚与跳线的2-3相接触。此时打开电源开关后即可清空CMOS内容。

　　6.电池放电法

　　适用密码设置方案：所有方案

　　拆开机箱，在主板上找到一粒圆形的钮扣电池（保证CMOS参数和系统时钟不

会因计算机的断电而丢失）。取出COMS电池后，等待3分钟以上，再放回电池座

，密码即可解除。

　　7.改变电脑的硬件配置

　　适用密码设置方案：所有方案（只适用老主板）

　　拆开机箱，然后暂时拔下声卡、网卡、硬盘或软驱。重启电脑后，BIOS固化

程序首先检查机器的硬件配置是否与CMOS中的参数一致，如果不一致，就会在开

机时自动初始化CMOS参数（即清空电脑）。

31、[系统环境:] windows XP SP2

[基本配置:] P4 1.3 + intel850 (兼容机)

[故障描述:] 重新安装系统后,每次运行时,当运行到XP滚动条时,就停止不动了.

[解决方法:] 检查各硬件,没有发现任何问题,开始认为系统没有做好,重新安装后,故障依旧,最后更换一条硬盘的数据线,故障解决.

32、 [系统环境]：2000PRO+sp4

[基本配置]：845主板+GF2显卡+HY DDR256内存

[故障描述]：机主早上上班开机，机器长鸣无法过自检，不能启动。

[故障解决]：根据BIOS自检时响长声，判断内存接触不良，拆开机箱重拔插内存并用橡皮插了金手指，给内存插槽除了下尘。再开机，听到自检通过声“嘀”1声响，紧接着有两个很微弱的响声之后机器又长鸣，机器停在自检logo画面.这样的问题是头一次遇到，我首先怀疑是内存问题。把内存接到另一个机子上，自检启动都成功。再接到问题机，仍旧如故。于是我把机器弄到办公室（只是主机，没有拿鼠标键盘)仔细观察，并没有发现什么异常，接上我自己用的键盘鼠标，开机启动。一切正常。重启好几次也没出问题。我还以为是主板上插的部件接触不好，在搬动过程中又接触到位了呢。结果拿去机主那里接上鼠，键盘还是长鸣。根据前面的情况，我把故障点锁定在鼠标，键盘，电源接线上。结果把鼠标拔下时启动就正常了，然后换了另一个使用正常的鼠标给机主解决问题。

33、[系统环境:]winxp

[系统故障:]开机时主机内一直有响动并且起不了机器。

[解决方法:]开始以为可能是声卡出了什么问题，但是当打开机箱后仔细查看后发觉并没有什么问题，最后发现原来是内存条没有插牢，再次插牢后起机一切正常

34、 [故障描述：]

朋友送修一台机器，配置为C1.1，256M，科盟61815E/T主板，40G硬盘，杂牌机箱电源。现象为使用过程中机箱内发出“嚓、嚓、嚓”的异响，随即黑屏，机箱电源灯长亮，只能拨电源插头关机，之后不能开机。

[解决方法：]

因按下电源开关机器无任何反应，初步判断为电源、主板、CPU等问题，替换后发现电源、CPU无问题，进一步把问题集中在了主板上。仔细观察主板无任何短路、电容问题，折腾了两个多钟头，还是不行本想第二天带去电脑城修理。

后来闲着没事，随手用跳线清空BIOS，没想到再开机的时候CPU风扇开始转了，不过没显示，随即想到跟BIOS放电，取出了电池，用万用表量了一下，发现电压只有0.1V，换上我自己机器主板的电池(电压2.5V)，开机，一切正常，主板欢快的“滴”一声，进入BIOS，恢复默认，再重启，正常进入系统，使用至今已经一个星期了，没出现问题。

[原因分析：]

以前认为主板电池只是为了保存CMOS信息的作用，自己也试过不要主板电池的机器也能正常开机，只不过每次都要重新恢复一遍BIOS才行，不知道是因为这款主板的原因还是其它问题。

[总 结： ]

以前都认为只要一涉及到主板问题，一般的业余爱好者都基本放弃，有时也要想远一点，多试试，本来就有可能是小问题，自己就能解决的。

35、 [故障描述:] 开机后就只听到风扇的转动声,连"滴"都没.电脑没办法启动了!

[解决方法:] 把内存重新插拔了一次,内存槽也清理了!结果还是老样子!怀疑内存出问题了,拔下内存,然后开机,电脑长鸣不断疯狂的清理内存条和插槽!过了许久,插上去后,期待已久的"滴"终于出来了。问题解决!Happy!

心得:不要以为插拔过内存条一次,就可以把内存的故障排除掉

36、 [故障描述:]系统启动后出现Starting Windows98。。。信息，随即死机。由于WINDOWS98的DOS启动部分受到损坏，有些机器启动进入以前版本的DOS后，第二次启动也会出现这种情况。

[解决方法:]在安装WIN98时将启动盘插入软驱，启动后传送DOS7。0系统给C盘，即键入sys c：，再启动即可

37、 [故障描述]：登录系统时就会出现“NTLDR IS MISSING PRESS ANY KEY TO RESTART”的故障提示

[解决方法]：进入故障恢复控制台，然后插入 WINDOWS XP 安装光盘，接着在故障恢复控制台的命令状态下输入“copy x:\i386\ntldr c:\”命令并回车即可（“x”为光驱所在的盘符），然后执行“copy x:\i386\ntdetect.com c:\”命令，如果提示是否覆盖文件，则键入“y”确认，并按回车键。

在遇到NTLDR文件丢失的故障时，boot.ini文件多半也会出现丢失或损坏的情况。这样在进行了上面修复NTLDR的*作后，还要在故障恢复控制台中执行“fixboot c:”命令，在提示是否进行*作时输入“y”确认并回车，这样WINDOWS XP的系统分区便可写入到启动扇区中。当执行完全部命令后，键入“exit”命令退出故障恢复控制台，重新启动后系统即可恢复如初。

38、 [故障描述] :单位有一批机器,基本配置如下:intel 810芯片组主板,WD 40G硬盘;128M HY内存.前一天晚上开机运行一切正常,第二天开机,发现有3~5台不能启动.电源风扇不转.

[解决方法]: 一次偶然机会拔下电源线,用手触摸机箱外壳.结果电脑奇迹般启动了.一切恢复正常.后来发现不能启动的机器,拔下电源线用手触摸(一手摸机箱,一手触地),都能顺利启动.

[分析]: 仔细检查机箱,都置于干燥的绝源的木板上.原来机箱外壳上积蓄了大里的静电无法自然的排除,导致机器无法启动.

39、 [故障描述]：1.我装了Windows Me和Windows XP双系统，都是FAT32格式。C盘Windows Me，E盘装Windows XP。前些天，Windows XP系统丢失了SYSTEM32.DLL，启动不了。于是我在进入Windows Me系统内，在E盘直接删除Windows XP，并将E盘格了，但是，每次开机都出现多系统启动菜单，供选择。我该怎样才可以彻底删除XP？

2.同样，我装过XP与LINUX，但用PQmagic格式化ext3文件，重装xp，但是装的时候重启进行配置，出现grub登录界面，怎么去掉它，继续xp的安装？

[解决方法]：用一张Windows 9x/Me的启动盘启动，在“A:”下输入“SYS C:”，给C盘重新传系统即可。第二个问题，就是启动盘启动后，fdisk/mbr即可，重新写mbr就行了

40、[系统环境:]win2000sp4

[故障描述:]启动系统提示\winnt\system32\config\system文件损坏或丢失,无法进入系统.之前没有备份注册表.

[解决方法:]光盘启动进入纯DOS下,拷贝\winnt\repair\目录下的system文件(装完系统,自动备份的注册表原始文件)覆盖\winnt\system32\config\目录下的system文件.退出重启,问题解决,但有小部份驱动程序和软件得重装.(如有双系统,可进另一系统直接*作拷贝,如有出现文件正在使用无法覆盖可在system文件加个后缀如.exe后删除,再将文件拷过来)

41、[故障描述]：电脑开机时,显示找不到:c:\windows\system32\rundll32.exe文件,也下载了新的rundll32文件.但是不能够替换原来的文件,都是显示!估计是我的电脑感染了病毒

[解决方法]：将windowsxp安装光盘放入光驱，运行CMD，再DOS窗口下运行如下命令：

expand 光驱盘符:\i386\rundll32.ex_ %Systemroot%\rundll32.exe，

然后重新启动电脑即成功修复了Rundll32.exe

42、[故障描述:]电脑正常开机只能进入windows98的启动画面就是不能进入系统，但是在安全模式下就可以进入windows98系统里而且很正常没有一点问题．

[解决方法]：

　　１．先看一下内存条没有问题．

　　２．看一下显卡和cpu会不会没有接好，bios放电但是全没有用

　　３．这时我想会不会外置的东西有问题，没想到我把接在USB上的打印机插子拔了出来就好了．

43、 [基本配置:] 566128M

[系统环境:] WIN98

[故障描述:] 电脑有时点得亮，有时点不亮。

[解决方法:] 总结以前的经验得出，先检查电源、CPU、内存。如果没有问题，就把主板拆下来，看是不是机箱把主板弄变形了。一般来说，都是因为主板变形，导致其它部件接触不良。但这次却是个大问题，在按压南桥芯片时，就可以点得亮，不按压就无法点亮。证明了南桥芯片已经松脱虚焊了，因为是二手板，就建议机主重新购买一块主板比拿去修还合算。

44、 [系统环境:] XPSP2

[故障描述:]开机启动到XP滚动条跳出高级启动菜单，提示硬件或软件故障（呵呵等于没说），无论选何种方法都无法成功启动系统。

[解决方法:]设从光驱启动，放进一张系统维护光盘，试加载一个winPE迷你光盘系统，加载过程中提示错误（此时正在把系统装入内存）。初步确定为内存条问题，打开机箱，仔细检查内存条与内存插槽，发现除少许灰尘外并无异状。用刷子清理一下插槽的灰尘，用橡皮擦下金手指，重新插好，开机启动可以正常进入系统。故障排除。

[故障原因:]估计是由于机箱不小心的碰撞或灰尘引起的金手指与插槽接触不良所至。

45、[系统环境:] winxp

[故障现象] : 笔记本电脑开不了机，只能进入到Winxp等待画面

经过发现，原来是关机时还没把连接USB接口的U盘安全退出

只要把U盘取出 就可以正常的进入系统

46、 [系统环境:] :windows XP

[故障描述:] :开机时电脑屏幕“定”在第一个画面 过了很久都无响应

无法进入系统

[解决方法:]拆下机箱，找到主板的电池。取下来 再装回去

再重新启动就可以进入系统了

47、[系统环境:]：win98

[故障现象] : 电脑启动不了，启动画面一闪就没了，屏幕上出现“超频保护中”的字样

[解决办法:]:能启动，硬件没有损坏，是系统的问题？只能从软件方面找......

重启系统，按”DEL“进入COMS，没问题.......，再重启按F8键，看能不能进入“安全模式”，终于看到桌面了......

重启进入DOS，在盘符下打入“scanreg/restore”

回车，选了一个很早的日期，重启后.......问题依旧，呆呆的看着屏幕......咦!!!

忽然看到了那行字上面的几个数字“XXXXMHZ/XXXXMHZ，好象是........

明白了，再次重启，进入安全模式，在桌面上点右键，进入“显示属性”点“设

置”页标签，点“高级”按钮，选“适配器”，在“刷新速度”里选“默认的适配器”

确定后，重启............，终于看到久违的98桌面了。

48、系统环境:]：winXP

[故障现象] : 电脑启动不了开机显示硬件信息时卡住不动.按F1.F2均没用(华擎CMOS按F2进入

[解决办法:]:初步怀疑可能是CMOS设置有问题.想恢复默认值没想到按F2进不去CMOS。

又想当开机检测内存时卡住.于是重新插拔内存.换单条.无果.

最后采取主板电池放电法(非逼我这文化人动粗,嘿嘿)..开机正常.

结论:CMOS参数设置混乱导致主板检测失败.如遇到进不去CMOS的.可以才用以上"放电法"

49、[基本配置:] 赛扬1.6 256MBUNIKA速配7918显卡(兼容机)

[系统环境:] windows 2000

[故障描述:] 系统无法正常启动,到DOS界面死机,无法进入BIOS

[解决方法:]怀疑硬盘有问题,换过后仍如此,内存和CPU也没事,最后感觉就显卡没换了,抱着试试看的心态换下,竟然好了!随后换上坏的还是不可以正常启动,随认定是显卡有问题!~<不好意思,我是新手所以才这么麻烦!不然早就解决了>请大家多多指教!~

50、[故障描述] 开机后的BIOS画面显示了大半天（大约有三分钟），进入系统的时间估计也有七八分钟！出奇的慢！但是系统又能正常使用。

[故障分析] 在BIOS显示那么长时间，我第一个感觉就是硬件方面出问题了，因为系统开机时所进行的进程就是检测硬件。

[故障解决] 依据经验，我把显卡，内存重新拨插一下，把内存的金手指擦了一下（一般这两个部件经常会有问题），再把其它没必要的配件去除（比如说网卡，光驱，及其它PCI卡），只留下最基本的硬盘线！发现重启后故障依旧，后来干脆把硬盘的数据线换掉，先借光驱的数据线来用，换完之后，故障解决，系统启动又很快了！

[总结] 想要快速准确地解决问题，判断是很重要的，先分清是软问题还是硬问题，软问题最笨的方法是重装（驱动或系统），硬问题的方法就是排除法和替换法。

二、死机、蓝屏、系统运行过慢

1、 [系统环境:] windows XP+瑞星杀毒

[基本配置:]TCL 品牌机P4 1.7256内存;

[故障描述:] 打游戏时死机.

[解决方法:] 怀疑是系统用的比较久了!从装系统无效;打开机箱发现在CPU附

近有一个电容顶部鼓起;(电容是3300UF/6.3V的 )我想大概是因为离散热片太近

温度高造成的.花1元钱买了个电容.把50W电烙铁烧热后拔掉电源将电容换上.打

CS再没死过机!

2、[故障描述]：朋友机器进入桌面正常，但是一打开有动画的东西就死机

[解决方法]：一开始以为是显卡有什么问题，后来无意中撞了一下音箱也死

机了，把机器拆开了仔细看看，原来是硬盘只上了两颗螺丝，没有固定好，找来

两颗螺丝固定以后，问题解决了。

3、 [故障现象:]一机器AMD的CPU，每用一会就会无缘无故死机，特别是运行

大程序，游戏的时候，更容易死机。

[解决办法:]起初以为是系统不好，重做，无果；后以为是CPU风扇不转，打

开机箱后发现运转正常。然后开始的漫长的换件过程：先后换了内存，电源，主

板，都没有解决，最后终于换了块新CPU，问题解决。原来CPU已经被烧了，估计

玩游戏时间太长，AMD发热量大，又买了个好风扇，以后再没有出现问题。

4、 [故障描述:]给机器装上双硬盘后工作正常，后一块硬盘装了LINUX不常用，

将其电源线拔除。机器出现非正常死机，随机出现。且硬盘上文件出现损坏或丢

失现象。

[解决方法:]多次检查后，发现拔掉电源的硬盘数据线还连着，将其拔下。故

障解除。是因为拔下电源的硬盘还连着数据线，造成数据传输时电流不足，数据

读写出错。造成死机。

5、 [系统环境:]windowXP-SP2

[基本配置:]CPU AMD2500+主板硕泰克 KINGSTONE DDR400 256M

BENQ16X DVD

[故障描述:]运行2-3个小时左右,就会出现卡机,大约束3-5秒就会过去,在

网上看电影也会出现同样的情况,过去后一切正常.重装系统,更换主板,内存,显

卡,电源,硬盘,故障依旧.

[解决方法:]最后考虑到可能是DVD光驱和软驱有影响,更换了一个ASUS DVD光

驱,故障解决.

6、[系统环境:] windows 98

[基本配置:]集成815主板 128M内存

[故障描述:]我朋友买的电脑是网吧替下的,因为我们这里常听电,有一天,电

脑奇慢,有时停住不动,等一会又可以了,我从起电脑出现:

Verifying DMI POO1 Data..............

DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER

[解决方法:]

我又起了几次都一样,我关了10分钟再起进了可自检又停了,我直接按回车进了系

统奇慢,我在上网下了诺顿磁盘医生从新整理磁盘整了30分钟从起问题没有了.

7、 [故障描述:] 有次在玩电脑的时候，突然间就死机了。当时以为是CPU保护

，于是换了个风扇，然后就重新启动电脑；可是过了一下子又死机了，摸摸CPU

散热片也不是很热（当时是冬天），以为是硬盘有坏道，当时心都凉了。

[解决方法:] 问了修电脑的友仔，他也不能给出个很好的答案。最后仔细听

机箱的动静，发现在运行大型软件的时候硬盘就会停止转动，立即死机。在把硬

盘电源插头拔出来再插进去后，重新开机运行大型软件，就再也没有出现死机现

象。

事后进行分析，应该是电源插头接触不良。在运行大型软件时需要更大的电

流来支持硬盘的工作，导致突然断电。

8、[系统环境:] windows2000+诺顿杀毒2003

[基本配置:]P4 2.66 ;硕泰克 85-LIR-C；512内存;

[故障描述:] 系统频繁死机，突然就重新启动。

[解决方法:] 尝试把CPU 外频从133 降低到100主频达到2G并且关闭BIOS

里的某些和电源有关的选项，就好一些了，本来0-2小时就肯定重启的，现在过

了5个小时 还好

9、[系统环境:] windows 2000 sp4

[基本配置:]技嘉845 ;七彩虹MX400；256M内存;

[故障描述:] 频繁死机，装系统时也死机。

[故障排除]公司里的电脑上个星期重装了系统，2000+SP4专业版。用到昨天

开始出现频繁的死机现象。非法关机后硬盘自检能过。但是只要已经系统，2分

钟内必定死机。起先怀疑是内存和网卡问题，用替换法检查后排除。于是检查硬

盘。使用CHKDSK命令也可以过。于是找来98启动光盘准备在DOS下格式化硬盘。

格式化选择了慢格。问题终于显现。硬盘坏道！于是又拿出DM进行重新分区，故

障依然。低格，问题依然。于是想到效率源。用它扫描硬盘。找到16个坏扇区，

手工记录下扇区位置。选择手工修复，修复所有坏扇区后再次使用98启动盘慢格

硬盘，成功！重新装上XP，大功告成。以前一直没有机会使用效率源硬盘修复程

序，今天一用，果然不同凡响。呵呵

10、 [系统环境:] win98

[基本配置:]精英815主板;

[故障描述:] 此机前段时间开机后偶而会当机,就是主机电源指示灯亮着的,

显示器黑屏,这时不管是按重启键重启,还是按主机开关键强行关机都无效.没办

法这时只有拨电源插头.

[故障排除:]打开机箱把里的东西都拨下来重插了一次,电源也仔细检查过没

问题,装上后故障依旧.没办法,在次打开机箱,发现CPU风扇转速不正常,虽然一直

在转,但是很明显速度慢了一些,于是我马上换了一个新的风扇上去后,到现在也

没有在出现过那个现象了.

11、 [系统环境:] Windodws XP SP2

[基本配置:]杂牌主板;翔升MX440；DDR256M内存;希捷40G硬盘;

[故障描述:] 突然死机,重启到XP欢迎界面后死机，多次重启故障依旧。

[故障排除]考虑系统问题：重装XP系统，使用XP光盘格式化C盘，过程很慢，

然后拷贝文件到37%后死机。考虑是系统光盘的问题（上面有很多划痕），换装

2000 server系统，也是到拷贝文件阶段死机！到此只能考虑硬件问题，之前重

启到欢迎界面死机，重装过程中也能拷贝文件，不是内存的问题，显卡没问题，

主板虽是杂牌，但只要出现问题，一般显示器都点不亮，问题集中到硬盘！在

DOS下CHKDSK硬盘，发现有C盘不可修复的错误，DOS下使用PartitionMagic6.0修

复C盘，过程当中死机。重启用PartitionMagic6.0格式化C盘，过程中死机。把

硬盘挂到别的电脑上，作为从盘，从网上卸一个希捷硬盘的检测工具，发现问题

硬盘竟然有80多处坏道！问问家人，父亲每次非法关机（直接断电）！晕！倒！

重换硬盘，故障解决！

12、[系统环境]：WIN2K+SP4

[故障现象]：原来使用一直正常，今天开机后运行一会就死机或是不定期死

机。

[解决方法]：询问使用者，没有改过设置和装新东东，也没发现病毒。根据

以往经验，怀疑是散热不良引起死机，关机拆开机箱再开机运行，观察CPU风扇

运行正常但有些灰尘就除了下尘装上，再开机进入系统后运行了十几分钟未死机

，此时用户要做事，遂离去并让用户有问题再打电话。半小时后客户打电话来，

过去一看又死机，而此时CPU风扇转得不正常，于是先换了个风扇，此后死机故

障解决。

总结：解决问题时要细心再细心，这样才能准确快速解决问题。此故障就是由于

CPU风扇时正常时不正常而导致解决问题多花了时间。

13、[系统环境:] 盗版(windows 2000+ 若顿8.1企业版)

[基本配置:] 杂牌兼容机

[故障描述:] 开机后不久无规则死机,排出系统不稳定+硬件冲突(此机子已经

烧了大半年了)

[解决方法:] 排出软件故障,采用替换法检查硬件,发现主板出了问题!拆下主

板仔细观察发现主板上部分电容击穿!去电子城花了2块钱买回同型号电容换上!

问题解决

这个问题我想很多人应该会碰到,由于国家用电紧张,特别一到夏天常常电压

波动教大,容易烧毁电器的元件!建议买个稳压器或UPS什么的保护你的爱机!

14、 [故障描述]开机后运行十几分种，出现死机，重新启动，还是如此。

[故障排除]首先怀疑ＣＰＵ风扇问题，打开机箱，发现ＣＰＵ风扇转动正常

，再开机还是出现同样症状。几次以后开不了机，送去维修发现ＣＰＵ风扇的一

个固定脚开了，ＣＰＵ风扇散热片与ＣＰＵ接触严重不良，接好风扇后，还是开

不了机，换ＣＰＵ故障排除。

［结论］ＣＰＵ　烧毁。

［经验］出现比较有律的死机现象，千万不要再试．我的Ｐ４　２．６６牺牲了

，希望广大菜鸟不要重蹈覆辙。

15、[基本配置:] 前几日朋友为一网吧配置了10台机器。主要配置为：盒包

XP2000+、256M内存、杂牌MX440 128bit、磐正KT400主板、酷鱼80G、达硕机箱

及标配电源。

[故障描述:] 安装完毕后发现只要一玩3D游戏就会死机。

[解决方法:]

先更换了最显而易见的显卡，结果一些机器正常，而一些仍然死机。

然后更换金士顿内存、故障依旧；继而更换电源，状况依然；

再接下来升级主板bios，还是不行；

于是更换主板，为避免麻烦，先裸机拷机1天，一切正常，就以为是主板有问

题。但装到机箱里还是死机；

到这时才想到会不会是机箱有问题，于是在每个螺丝下面垫上绝缘垫片，至

此问题才真正解决。原来造成这个问题的原因是达硕的机箱材质较差，上螺丝后

导致主板短路，引发死机，所以先用好机箱是非常有必要的。

16、[故障描述:]新买的机器运行稍大一点的游戏时画面定格死机，开空调就不

死机，怀疑散热有问题，打开侧面机箱后用电风扇吹风，发现死机问题大大缓解

[解决方法:]背去电脑城让他们找原因，由于电脑城有中央空调，一直不肯死

机，就花95块钱换了个全铜的CPU风扇，拿回家已用1个多月，故意不开空调闷机

器，就是不肯死，好了！

17、 [故障描述:]一次开机，上网助手提示安装360程序，后重起无法进入，蓝屏。

[解决方法:]进入安全模式，卸载360度重起，还是蓝屏。再进入安全模式卸载上网助手 ，重起，问题解决。

18、[故障描述]：进程信息spoolsv/spoolsv.exe 占CPU100%

[解决方法]：针对这种现象，提供以下解决步骤供参考：

步骤一：如果目前你没有自己的打印机而且不想用这台计算机打印资料，可以在“我的电脑”右键“管理”里的“服务”项目中找到“Print Spooler（将文件加载到内存中以便迟后打印。）”找到，停止并且禁用就可以了。不会影响正常打印。

步骤二：用毕竟强有力的杀毒工具进行对系统清毒（记得要先在服务里停止这个进程）

步骤三：更改或重新安装本地打印机的驱动程序。。。

电脑报有位高手已经发表了一篇关于此现象的文章，题目好象是“原配驱动并非最好”，建议大家看一下。也就是介绍：由于系统及各自电脑设置的原因，原配的驱动程序并不是最适合的，试着把原先的驱动程序卸载掉，找个兼容的。有个例子：系统是win2K，网络打印机是HP LaserJet 5100Le，把驱动程序换成HP LaserJet 5000 serive pcl 的驱动程序就解决问题了。

19、[故障描述]：windows xpsp2由於機主喜歡裝小軟件及更新最新驅動，剛開始機器變慢，後來顯示不正常不管是開始菜單還是右擊桌面什麼都看不清，根本無法*作！（想重裝驅動，沒門什麼確定，取消都看不到，更不用看其它的選項跟選擇路徑），開機F8進入VGA模式 \安全模式下效果依然！實在無耐差點想重裝系統，！

[解决方法]：靈機一動換個用戶試試。注消＞administrator確定，進入後問題解決（機主原先用的是以他名字的管理員用戶）。想再進他名字的用戶看看.無果！最後只得刪除了那個用戶！

[心得：]總知一個系統最好要有2個管理員用戶，而且不要去追求過高版的驅動！由於常用賬戶裝的軟件多了，開機加載的東西也多，感覺慢的時候換個管理員用戶，感覺就爽多了！（新用戶加載的東西少嘛！！）

20、[系统环境:]WIN2K SP4

[基本配置:] PIII 733 + 256M (128M * 2) + 80G

[故障描述]：在气温高达33°时，每每开机20min时就死机。开空调（28°）时可以使用比较长的时间。 频繁死机屡屡导致硬盘故障，很心疼。死机时，检查主板，CPU等，温度并不算高。

[解决方法]： 在2月前刚加了一根内存，考虑是否该内存问题，拔掉那颗内存后，基本不再死机。

[经验] 正常运行时死机，如非程序问题，可考虑是否内存条不稳定。

20、 [基本配置:] c4 1.7g；p4xfbu；ddr333256m；gf2 400；st340016a

[系统环境:] xp sp2

[故障描述:]在遇到qq后，开机偶尔能进入系统，但进入后打开所有分区都出现手电符号，等2分钟以上才能看见里面的文件，继续打开子文件夹情况一样。且硬盘出现轻微异响！在安全模式下情况不变！

[解决方法:]

1、用ghost还原系统（只备份了系统分区），重启后故障依旧；

2、还原bios设置为出厂状态，故障依旧；

3、在cmd里面用chkdsk检查发现磁盘故障，使用“chkdsk 盘符 /f”对所有分区检查修复后故障排除！

21、[基本配置:] p42.8 865pe 256m + CDMA无线上网调制解调器

[系统环境:] windows XP SP2

[故障描述:] 在任务管理器中查看cpu进程显示100%,此时并无运行任何程序.(此时system id process占用1%的cpu,system占用cpu高达99%),无法正常关机,到最后关机画面死机.

[解决方法:]原以为是中毒了,后来发现是CDMA无线上网调制解调器和系统不能很好的兼容,导致占用cpu过高和不能关机,遇到这样的问题,要看看计算机有没有连接新的硬件或者安装什么软件.system id process占用cpu过高是正常的表现,因为它是一个空进程.

22、[系统环境:] xp

[故障描述:]只要播放视频文件显示器就会抖动,黑屏,接着就会死机.,后来故障加重,打开播放器系统就会死机.浏览网页,图片时一切正常.

重装系统和所有驱动后,情况有所好转,可以播放视频文件,但显示器还是抖动和间歇黑屏现象,要结束其进程才可以退出,此故障曾求助于本论坛,根据提示,重插了显卡和内存(n次),清理了灰尘,故障依旧!

[解决方法:] 无意中发现显卡上有两个电容有褐色的痕迹,仔细观察发现这两个电容都有点鼓了,

于是借一显卡换上,故障消失.

23、系统环境:] xp＋sp2

[故障描述:]一开机内存使用量就居高不下，随后提示虚拟内存不足，然后死机！进程列表中有多个rundll.exe进程

[解决方法]完全卸载３７２１上网助手，rundll.exe进程减少，系统运行正常

三、重启、关机问题

1、[故障描述:]电脑时不时的要自动重启，也许几天，也许几个小时，不定的。

偶在电脑－属性，里边把自动重启去掉，在蓝屏时得到：

STOP：0X0000008E（0XC000005,0XBF830003,0XF87B4C68,0X00000000）

或STOP：其他一些这样得代码。

[解决方法:]首先，怀疑中毒，把病毒库升级到最新（卡巴斯基），在安全模式下杀毒，没毒，问题依旧。其次，怀疑系统出现问题，重装系统，问题依旧。再次，怀疑软件冲突（另：本人的应用软件装在D盘），格式化D盘，重装系统，问题依旧。最后，考虑硬件问题，重点考虑内存条，重新插拔，并用橡皮檫金手指，再插上。问题解决。

[问题分析:]本人分析，应该是我在超频的时候破坏了内存的工作模式，产生异步（我自己分析）。

2、 [系统环境:] winXPSP2+瑞星+天网+officeXP+ps+wps2003+~~~~~！！！！！

[基本配置:] IP4845G +P42.0A+ ＋ KingMax256M+GF MX 40032M+希酷40G

[故障描述:] 频繁死机！有时会自动重启！！

[解决方法:]

(1)、初步怀疑是系统散热不良、板卡接触不良造成频繁的死机、重启、卡死等故障！！先拆开机箱，清理机箱内的灰尘，清洗各个板卡的金手指、风扇清理灰尘、上油！！装好后故障仍然依旧！！！！[url]http://bbs.cfanclub.net[/url]

(2)、还是怀疑散热不良的问题，更换CPU风扇，故障依旧！！

(3)、还是怀疑散热问题，疑点集中到了显卡上，查看GPU风扇，未运转！换风扇电源插，未运行！

(4)、问题原来是显卡GPU风扇的问题，拆下风扇，仔细查看。原来是风扇电机上的电源线脱焊导致风扇不能运行！焊，正确安装部件！重新启动，一周内未出现死机现象，后来证明的确是风扇所致！！一切恢复正常！

3、[系统环境:] windows 2000。内存：64M+128M

[故障描述]：电脑开机后，过一段时间就无故重起。

[解决方法]：

(1).无故重起，首先怀疑中毒。用杀毒软件查杀，无毒；安装冲击波，震荡波补丁。还是会重起。

(2).怀疑是系统有什么问题。那么就重装系统吧，重装过程中，装到一半，就重起。（开始时还没想到其他的问题，于是一遍又一遍的在重装。）

(3).开始怀疑是硬件问题。记得上次听说，电脑后来加了根128M的内存，是不是内存的问题呢？于是打开机箱拔出后来加的内存，重新装系统，一路顺利。系统安装后，安装基本软件，没出现重起现象。换上后来的内存,系统启动不起来，换上老内存系统正常启动，并不重起。

[结论心得:]

(1).一般电脑出现问题，最先想到的是软件问题，最简单最容易的办法就是重装系统。而当系统重装不起来，就应该考虑到是硬件有问题了。

(2).不同品牌，不同大小的内存，容易出现不兼容现象。

4、[系统环境] ： winXPSP2+瑞星+天网+officeXP+ps+wps2003+~~~~~！！！！！

[基本配置]：IP4845G +P42.0A+ ＋ KingMax256M+GF MX 40032M+希酷40G

还是刚才那台旧机子出现的问题！！！就在两个星期前，五一七天我没有上网就是这个故障！

[故障现象]：先是频繁死机、重启！最后就不能开机了，开机检测正常，无硬件错误的提示，在进行XP的滚动条处死机！！不能进入安全模式等！！光盘重新安装任何系统无法进行，连DOS也进不了！开机显示乱码，最后就是一开机显示《能源之星》标志后就重新启动或死机！！

[解决之道]：

(1)、检查散热和部件接触情况！！

各风扇运转正常，无异常！！接触正常，各插槽内无灰尘、瓜子皮等异物，也没有插槽和主板脱焊等情况！！！一切正常！！怀疑显卡，插槽正常，风扇正常。装到朋友的机子上，正常！！

(2)、检查各连接线情况！！电源线、数据线，插槽、插口，正常！！检查中发现CPU附近有四颗野电容器中有三颗已经膨胀，另一颗电容顶部开裂！！！问题原来在这儿！！

由于CPU的散热体的结构问题，散热体的出风正好对着那四颗倒霉的电容，日久天长，电容自然膨胀！！幸亏及时发现，否则电容爆浆就会烧毁主板，严重时会烧毁主板上的其它部件！！

[最终问题]：

马上去家电修理部！！换电容，换为耐压高一点的电容！！正确安装部件！！我的爱机又能在网上冲浪喽！！

5、[故障描述:] 朋友的电脑老是跳掉，有时候运用一个程序，就会跳掉，屏幕全黑，就显示器的灯一亮一亮，过会又自动重起了。系统也重新安装过了，可过一天又这样了。

[解决方法:]先从小问题看起，是不是视频接线有问题。认真检查过了，接线没有问题。 那么既然显示器的问题就从显示器找起，接LCD在别的主机上，一切正常。排除显示器问题。显示器还和什么有关呢？显卡！对 就显卡，可是检查过后显卡没有问题。郁闷了吧！突然想起电源不足会导致电脑跳掉的问题，于是回家把我的电源拆下来，再来他家，换上电源！ 一切OK！

6、 [系统] win2k + sp4

[硬件] PIII733 + ATI显卡

[故障] 重启频繁,即使执行写字板也会重启.听机箱内的声音也不稳定.

[解决] CPU工具显示风扇转速不存在.打开机箱后发现CPU风扇转速很慢,手触散热片,有些烫手,估计约69℃,花8元买了新风扇换上,OK!

7、 [系统环境:]WIN-XP-SP2

[基本配置:]PⅣ2.4S865kst/333/256*2杂牌网卡

[故障描述:]中了病毒之后先是发现进入局域网游戏有长时间停顿~机器反复重启~后来索性网卡认不出了~重新安装也安装失败~系统GHOST还原后网卡索性找不到了

[解决方法:]凭以往半知不解的经验~开机箱，内存插拔后重启现象解决！！把网卡换个插槽，就OK了，认得出了。

8、 [故障描述:] 电脑经常随机性重新启动，用替换法检查了所有的硬件还是不行。

[解决方法:] 一次夜里回家看到屋处的电线有打火现象，猛然想起可能是这个电源接触不好造成的，重新接好用到现在也没有出现随机性重新启动的故障了.

9、 [系统环境:] win xp sp2

[基本配置:] intel c42.4 kingston512M ddr333

[故障描述:] 电脑关机一会儿,若为切断电源,就会自动重起!

[解决方法:] 有些主板在BIOS设置的“Power Management Setup”中，有一个选项 “Pwron After PW-Fail”，它的默认设置为“ON”，将它设置为“OFF”，下一次再通电时就不会自动开机了。如果没有这个选项，可以把电源管理中的ACPI功能关闭之后再次打开，如果本来就是关闭的，打开它即可。

大多数主板在BIOS中有一个选项：即在POWER MANAGEMENT SETUP(电源管理设置)中可以选择在意外断电后重新来电时机器的状态，是自动开机或是保持关机状态还是保持断电前的状态。请把自动开机设为Off。此外，电源或主板质量不佳也可能导致类似问题出现。ATX主板的启动需要检测一个电容的电平信号。如果在接通电源的时候不能保证一次接通良好，就会产生一个瞬间的冲击电流，可能使电源误认为是开机信号，从而导致误开机。

10、[系统环境:] WINDOWS SP1 + 瑞星杀毒 + 瑞星防火墙

[故障描述:] DIY时从网上重新下了一个C:/WINDOWS/SYSTEM32/ 中的toskrnl.exe文件（当然是在安全模式下该的）但重启后机器却陷入了死循环，每次运行到出现WINDOWS PROFESSINAL时就重启

[解决方法:] 怀疑从网上下的文件版本有问题，一时又没有访问C盘的工具（我的C盘是NTFS分区，DOS访问不了）重新安装系统又觉的麻烦，突然想起可以把我的硬盘拔下来当成其他机器的移动硬盘使用，然后进C盘所在的盘符，将文件在改回来。于是将我的硬盘拔下，拿到我爸办公室，并按上述进行了*作，成功，在拿回家，启动，顺利进入WINDOWS

[胜利感言:] 电脑这东西，功能非常强大，遇到系统方面出现问题，不要慌张，重装系统是最后的办法。相信自己，这样你的电脑的水平才会不断有效地增加

11、 [系统环境:] windows XP SP1 + 无任何杀毒软件和防火墙

[基本配置:] P4 １.７ + MSI 845PE Neo2-PFISR + DDR400 256MB (兼容机)

[故障描述:]任务栏开始中无关闭计算机，重启后故障依然．发现为组策略被改动

[解决方法:]打开组策略上－用户配置－管理模版－将任务栏和［开始］菜单中（删除和阻止访问＂关机＂命令）设置为未被配置

　ＰＳ：这是论坛的老前辈教我的，在这里谢谢了！

12、[故障描述:]电脑不定时重起

[解决方法:]使用过程中发现有时震动机器也会重起。百思不得其解。后突然想到是否为电源问题？经过检查，发现是电源线连接电源一端松动，每次震动机器就导致重启动...郁闷，居然被这个问题折腾了一天...

[提醒：]要保证电源线接实，否则对机器损害无穷

13、[基本配置:] win2000系统，P3 1.3G的CPU ，128+64内存。

[故障描述:] 每隔几分钟就自动重启一次。

[解决方法:] 起初以为是内存引起的，就换下内存。改为256M的插上后故障仍旧。又换插槽试后还是不行。真的是没有办法啦，就重装系统了，这次倒好：系统都装不上，装到一半又自动重启。仔细检查主板后发现电容上面有一点爆开，换一块主板后可以重装系统。经连续五天的开机测试也没有出现自动重启现象。

总结：主板性能直接影响系统的性能！

14、[基本配置:]p42.4 微星主板845pe 金士顿256m内存 爱国者机箱 兼容机

[故障描述:]频繁重启

[解决方法:] 升级杀毒软件全盘杀毒，可还是重启，且没有规律，检查机箱电源，没发现问题，逐项检查硬件，没发现兼容问题；重装系统也不解决问题，最后连上个电源稳压器，发现指针来回摆动厉害，电压呈现严重波动状态，检查电源盒发现保安器电线虚接，接好后电脑恢复正常。

总结：重启原因很多，但不要只检查电脑内部问题，有时也要想一想外部原因

15、[故障描述:]自己的电脑我老是搞，前段时间，进了三只硬盘８０Ｇ一只的，全装上去了，但在运行中会出现，无缘无故自动重起，原先一只硬盘时是正常的，想想来可能是系统不对了，但多次重装问题依旧．

[解决方法:]后来想到可能装了太多的硬件，但是电源供电不正常了，也就是不够用，超载了，下了一只硬盘后，留下二只，问题解决！再也没有出现过问题！

　[提醒：]当挂了太多的硬件时，别忘记电源供电问题，能不能保证电源稳定供电！可别超载哦！

四、声音和显示问题

1、[故障描述:]任务栏中的小喇叭里静单部分为灰色不可选状态，用QQ视频的时候有个功能叫“放歌给对方听”也为灰色不可选状态，在语聊里面放歌别人也听不见，但自己听却没什么问题，我把声卡称为自私的声卡，还因此超级郁闷了好长时间。

[解决方法:]一开始以为是声卡没有装好，装了N十来遍也不管用，最后才发现，原来是声卡没有及时升级驱动程序，和系统不配套所致，最后去网站下了个最新驱动，搞动。

2、 [系统环境:] windows XP

[故障描述:] 桌面设置分辨率1024X768，85HZ，进CS反恐游戏的设置菜单画面时没有问题，当游戏使用800X600分辨率时进入游戏场景后画面不能充满整个屏幕，且刷新率低，改成游戏1024X768分辨率后能充满整个屏幕但刷新频率仍然低，玩其他3D游戏时有同样情况，未进游戏之前和退出后没有问题。

[解决方法:] 开始 运行 输入 dxdiag回车，最后一个标签的最后一项不使用默认直，自定义刷新频率为85HZ，解决问题

3、 [系统环境]：ＸＰ，影狐主板

[故障描述]：在我的电脑配了没多久，因为一些原因从做了系统，但是做了系统后发现

声音失真，原以为是声卡驱动没装好，但从装了驱动后还是不好，就又从装了系统，还是不行，最后请了老师过来帮忙，他几乎把电脑上有关声音的地方从新设置了一遍还是不行，那时很多人都说是声卡坏了，让我换个声卡。

[解决方法]：我也很郁闷上次还好好的怎么做了次系统后声卡就坏了呢？于是我就从新把声卡驱动装下，因为有很多驱动型号吗，我就不怕麻烦一个个的试，终于声音还原了．呵呵，原来是给的那个声卡驱动号不对，，，晕吧，，，幸好没换声卡！！！！！

4、[系统环境:] windows XP SP2 +瑞星杀毒+ 瑞星防火墙

[基本配置:]p41.6ga8irx主板；gf2显卡32M；256M内存;

[故障描述:] 显示器老是间断黑屏，无论是浏览网页，还是做其他的。

[解决方法:] 开始以为是显示器有问题，换一个，还是一样，换电源，还是一样。显卡，擦金手指重插，也未解决，后重装显卡驱动低版本的[29.8]。问题解决，原来我原系统的驱动装的是{41.0}，所以驱动并不是越高越好，要适应自己显卡的驱动最好，有过间断黑屏故障的可以借鉴！

5、[故障描述：]帮忙的捷波9550显卡，128M128位，进入一些3D游戏后再退回桌面，桌面左上角的字符会出现细小的波动，持续时间大约5分钟，后消失。

[解决方法：]将directX的版本从9.0降低至8.0后故障消失！

[原因分析：]directx的兼容性问题，不是所有显卡都会出现，但曾经有一快七彩虹的9550卡，也出现过类似现象。

　　希望能够给遇到类似情况的朋友一点帮助。

6、[故障描述:]只要激活在Windows桌面，电脑就会一直“选定”桌面上的最后一个图标，而且是高速不停地选定（就像高速的单击，但没有双击的效果）。鼠标悬停在任何一个图标上时，其解释就会立即出现并即使跟随鼠标移动，直到鼠标移离该图标。

[故障原因:]键盘上的Pagedown键出了问题，就像被锁定了一样

[解决方法:]把该键扳出来，清理内部，再把键重新安上去

P.S这个似乎和天气有一定关系

7、[基本配置:] AMD64 2800+ DDR512M 40G硬盘 七彩虹9500显卡

[故障描述:] 玩魔兽世界1~2小时突然黑屏。主板电源还在工作只能按重起健重新启动电脑后进入魔兽世界1~2小时黑屏

[解决方法:]开始以为是显卡，电源有问题。更换后无效。清理机箱内灰尘后故障以然。

最后想到是不是显卡驱动有问题。马上更换了显卡驱动问题解决。

8、 [故障描述:] XP桌面图标不透明

[解决方法]：1、右击“我的电脑”，依次单击“属性/高级/性能设置”在“视觉效果”页中将“在桌面上为图标标签使用阴影”选中，单击确定即可。2、其实在第一种方法无效时，我们不用新建用户，问题一样可轻松解决：右击桌面空白处，依次单击“属性/桌面/自定义桌面/web”选项，将“网页”栏中的“当前主页”以及“http//......”等所有各项前面的勾全部去掉（“http//……”为从Internet添加网页或图片的地址，一般不需要，可将它们全部删除），并将下面“锁定桌面项目”前面的勾也去掉，单击确定完成设置，就又能看到可爱的桌面图标了。

五、系统设置方面的问题

1、[故障描述:] 双击任何个文件夹就变成了搜索了

[解决方法:] 可以修改注册表来恢复，进入注册表的

HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shell，把find删除。还有一个方法就是点"文件

夹"的"高级"选项里的"新建"，在"*作"里输入"OpenNew"，接着再在"用于执行

*作的应用程序"里输入"Explorer %1"就行了。如果删除find，那不用配置。如

果新建OpenNew，那还需把"Opennew"设为默认]

2、 [故障描述:]在"我的电脑"中，无论打开哪个盘中的文件夹，都会出现"查找

"的对话框，但用鼠标右键点击文件夹后选择"打开"后又能进入

[解决方法:] 运行控制面板，双击"文件夹选项"，点击"文件类型"标签，在"

已注册的文件类型"列表下找到"文件夹"并选中它，单击"高级"按钮，在出现的"

编辑文件类型"对话框中，如果只有"find"一项，则在"*作"下点击"新建"按钮

，在"新*作"对话框的*作下面输入"open"，在"用于执行*作的应用程序"下面

填入"c:\windows\explorer.exe"，然后点击"确定"，选中建立的"open"，点击"

设为默认值"按钮；如果已经有"open"，则直接选中它并设成默认值即可。

3、 [系统环境]:Windows XP SP2

[基本配置]:P4 2.0G 1G内存

[故障描述]:开始，运行，输入gpedit.msc，打开组策略后， “用户配置”

下的“管理模板” 没有任何东东，“计算机配置”下的“管理模板”也没有任

何东东。

[故障排除]:这种情况第一次见到，右击“管理模板”，“添加/删除模板”

，弹出对话框，点击“添加”，选择目录为“C:\windows\inf”，里面的adm文

件即为策略模板，将其添加进去就OK了，注意windows下的inf文件夹为隐藏文件

夹，*作前，要先设置“显示所有文件夹”

4、 [系统环境:] XP

[故障描述:]电脑右下角的时间图标除了时间还有"上午"两个字,不管是什么

时间都是"上午"两字

[解决方法:]控制面板，区域和语言选项，区域选项，自定义，时间，时间格

式，改为 “H:mm:ss”

5、 [系统环境:]Windows XP professional

[故障描述:] 杀毒后，任务管理器打不开，提示“任务管理器被管理员停用

”

[解决方法:]开始→运行→gpedit.msc→用户配置→管理模板→系统→

ctrl+alt+del选项→删除任务管理器→改为“已禁用”。

6、[系统环境:] win2000

[故障描述:]本人由于系统配置不好，桌面没有墙纸。觉得桌面不好看，就修

改注册表，在桌面上显示系统的版本号。可是过了几天，发现在进入桌面时，版

本号可以显示，可一完全显示桌面后，却看不到了。

[解决方法:]注销重启了几次，发现还是一样。到注册表里看了一下，也没有

什么不对。开始觉得是系统出问题了，后来无意中在桌面属性中，把“在活动桌

面显示WEB页内容”的勾打掉了。结果就好了。

7、[*作系统]XP PRO

[故障描述]进行DCOM设置后,IP地址不能修改,提示没有权限,用

ADMINISTRATOR登陆也不可以修改,局域网管理员用户也不可以修改.

[解决方法]在论坛请教了大家后来有多次试验,终于找到问题所在,步骤如下:

1.在运行中输入DCOMCNFG,确定;

2.在弹出的"组件服务"窗口中双击"组件服务"

3.双击出现的"计算机"文件夹;

4.右键单击出现的我的电脑,选"属性"

5.在弹出的"我的电脑属性"窗口中选择"默认属性"

6.把默认模拟级别由"匿名"改为标识,重启电脑,OK!

8、 [故障描述]曾经受到爱虫病毒的袭击，被杀毒软件删除后，但还发现一个问

题就是将[显示隐藏文件]设为显示，他会自动改回去，即不显示隐藏文件，无论

如何都不行，后来发现在注册表中的某项被修改了，改回来即可。

[借题发挥]这又让我想起一件事，就是如果我们将某重要文件设置为隐藏，

再将注册表改为不显示隐藏文件，就可以对一些不是电脑高手进行某些保密了。

这样是很方便的。

[解决办法]注册表修改如下：

xp------在 HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼Windows＼

CurrentVersion＼explorer＼Advanced＼Folder＼Hidden＼SHOWALL把

“Checkedvalue”的键值改为“1” 就可以显示隐藏文件，若改回0则不显示隐

藏文件

2000------ 修改注册表中

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\

Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL右边Checkedvalue的键值为1

9、[故障描述:]任务栏丢失输入法图标，且按按CTRL+Shift键不能切换输入法

　[解决方法:]

[img]http://bbs.luneng.com/bbs/UploadFile/2006-1/2006124124217378.jpg[/img]

10、 [系统环境:] xp

[故障描述:] 双击任务栏时间是不能修改系统时间，提示“你没有权限修改

系统时间，请联系管理员”

[解决方法:] 开始--->运行---->gpedit.msc----->计算机配置------

>windows设置------->安全设置------>本地策略------>用户安全指派------>

更改系统时间

11、[系统环境:] windows xp sp2

[故障描述:]任务栏下面的小喇叭不见了。

[解决方法:]进入控制面板里把 将音量图标放到任务栏 的选项勾起来的时候提示找不到sndvol32.exe 。以为是声音驱动坏了，重新安装声音驱动，还是不行；再重装主板驱动和声音驱动，还是不行。最后想起在安装盘的I386目录里应该有这个文件，于是进去查找，发现有一个名为sndvol32.ex＿文件，复制到C：\windows\system32目录下，然后重新命名为sndvol32.exe 。再进入控制面板，把 将音量图标放到任务栏的选项勾起来后，可爱的小喇叭就出现在了任务栏里[b]让IE以最大化显示[/b]

　　问：我使用的*作系统是Windows 2000，上网一段时间后，突然发觉IE无法以最大化显示，把IE重装一遍后，也无法解决这个问题，请问我该怎么办？

　　答：在“运行”中输入regedit打开注册表编辑器，选择“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\”，在右边的窗口中删除“Window_Placement”键，在 “HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\Old Work-Areas”右边窗口中删除“OldWorkAreaRects”键。关闭注册表编辑器，重新启动计算机，连续两次最大化IE窗口(即“最大化→还原→最大化”)，再次重新启动IE就可以了

六、系统运行中的错误提示

1、 [系统环境:] windows XP

[基本配置:]

[故障描述:] 最近每个几分钟电脑出现提示“系统找不到DLL文件——

PNCRT.DLL”，但是确认后不影响工作

[解决方法:] PNP.DLL原来是播放RM格式文件的一个动态连接库，重装播放软

件解决。所以要是运行某个程序出现缺少DLL，重装该软件一般能解决。

2、[*作系统]98+卡巴斯基

[故障描述]上网是经常出现EXPLORER内部错误即将关闭等类似提示，确认后

网页就被全部关掉，而且桌面什么都没有了，但马上又恢复正常，恢复到上网之

前的状态。

[故障排除]我在网上搜了下，发现这个问题非常复杂，有很多种原因，没有

一个具体可行的方案。我先排除了病毒这个因素。然后用系统文件检查器扫描，

又把这个文件从安装盘恢复过去，问题解决了。不过是否成功还需要时间的检验

。

[总结]也许很简单的一步会带来意想不到的效果。这比重装系统简单多了。

3、故障描述:]电脑运行时总是隔一段时间就弹出信使服务窗口！

[解决方法:]打开控制面班---性能---管理工具--服务,找到messenger设置成

禁止就可以了！

4、 [基本配置:]赛扬 2.0 + 硕泰克845d + 金邦DDR333 512MB (兼容机)

[系统环境:] windows XP SP2 +卡巴司机5.0.372 + 天网防火墙2.7.5

[故障描述:] 运行程序总出现提示框,(应用程序错误,0x7c93142e指令引用

0x00000031,该内存不能为read"内存的有时是不能writen,出现这个提示后,就自

动退出.程序不是固定的,指令的名称和内存的名称也都不是固定的.

[解决方法:] 在论坛上贴出帖子后,热心人keanchan回帖指出了问题的所

在!(见原贴)于是针对他的对问题的阐述,找到了我问题的所在!一是我是传奇玩

家,挂机数目太多(10个号),运行其他程序可能导致内存分配混乱.二是据我观察,

出现问题的软件都是在网上下载的盗版和破解的,而正版的和一些知名的软件则

很少出现问题!三是可能有病毒.于是针对以上3点我采取了相应的措施，减少挂

机数量,尽量少用盗版和破解,更新到最新的病毒库杀毒,杀出病毒若干.现在情况

好多了，基本解决问题!再次再次感谢keanchan的帮助,让我感觉这里很温暖!

5、[系统环境] XP2

[故障描述]在开始运行中输入命令msconfig ,出现对话框"无法找到文

件.....",而进入C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries 可以找到

msconfig.exe文件,也可正常运行,但就是无法用运行命令打开

[解决方法] 如遇类似问题网上通常解答是

C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries下的msconfig文件丢失或损坏,建议从

网上下一个覆盖原文件.而对于文件没坏的正解:

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App

Paths\MSCONFIG.EXE]

@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\MSConfig.exe"

把以上内容保存为*.reg文件,双击导入注册表就行了.

6、 [故障描述]：开机提示Generic Host Process for Win32 Services 错误

[解决方法]：出现上面这个错误一般有三种情况。

1.就是病毒。开机后会提示Generic Host Process for Win32 Services 遇

到问题需要

关闭”“Remote Rrocedure Call (RPC)服务意外终止，然后就自动重起电脑。

一般该病毒会在注册表

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下建

立msblast.exe键值，还会在c:\windows\system32目录下会放置一个

msblast.exe的木马程，解决方案如下：

RPC漏洞详细描述:

最近发现部分RPC在使用TCP/IP协议处理信息交换时不正确的处理畸形的消息

导致存在一个安全漏洞。该漏洞影响使用RPC的DCOM接口，这个接口用来处理由

客户端机器发送给服务器的DCOM对象激活请求(如UNC路径)。如果攻击者成功利

用了该漏洞将获得本地系统权限，他将可以在系统上运行任意命令，如安装程序

、查看或更改、删除数据或者是建立系统管理员权限的帐户等.

已发现的一个攻击现象：

攻击者在用户注册表

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下建

立一个叫“msupdate”(估计有变化)的键，键值一般为

msblast.exeC:\windows\system32目录下会放置一个msblast.exe的木马程序.

另外受攻击者会出现“Generic Host Process for Win32 Services 遇到问题需

要关闭”“Remote Rrocedure Call (RPC)服务意外终止，Windows必须立即重新

启动”等错误信息而重启。

建议到[url]http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms03-[/url]

026.asp下载相应补丁。如果已受攻击，建议先拔掉网线，在任务管理器中结束

msblast.exe进程，清除注册表中的相应条目，删除system32下的木马程序，最

后打补丁。

第二种情况是排除病毒后，还出现这样的问题，一般都是IE组件在注册表中

注册信息被破坏，可以按下面的方法去解决该问题：

1。 在"开始"菜单中打开"运行"窗口，在其中输入"regsvr32 actxprxy.dll"，

然后"确定"，接着会出现一个信息对话 框"DllRegisterServer in

actxprxy.dll succeeded"，再次点击"确定"。

　　　2 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 shdocvw.dll

　　　3 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 oleaut32.dll

　　　4 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 actxprxy.dll

　　　5 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 mshtml.dll

　　　6 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 msjava.dll

　　　7 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 browseui.dll

　　　8 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 urlmon.dll

如果排除病毒问题后，做完上面的几个IE组件注册一般问题即可得到解决。

3.如果电脑有打印机，还可能是因为打印机驱动安装错误，也会造成这个错误。

解决方法如下：

重装打印机驱动程序。

最近微软为此问题发布了补丁KB894391,该补丁需要通过正版认证才可以下载

7、[系统环境:]Windows xp sp2

[故障描述:]重新恢复系统后导入收藏夹和，在关闭浏览器和我的电脑时出现

“由于该计算机受到限制，本次*作已被取消，请与您的系统管理员联系。”的

对话框，并且无法关闭。但我却是用系统管理员的帐号来登录的。

[解决方法:] 因为刚才用超级兔子把IE选项及按钮都给禁止了，所以全部解除掉

，然后再注销用户，重新登录，就不会出现此问题了。 我怀疑是cookies在搞鬼

。

8、[基本配置:] C4 1.7 256m

[系统环境:] xp

[故障描述:] 机子每次开机自检的时候出现 COMS CHECKSUM ：ERROR

DAULTLOAD

[解决方法:] 我以前把主板电池取下来过，怀疑是电池没有上好的原因。我把

电池放好后就一切正常了

9、[系统环境:]windows XP

[故障描述:]上网的时候突然停电，来电之后打开电脑能正常启动，可是右下角总会出来一个黄色的小叹号，提示信息是：文件或目录\windows\prefetch\DMSCHED.EXE-2F3D39966.PF已损坏且无法读取，请运行chkdsk工具

[解决方法:]清除预取目录，进入C:\WINDOWS\Prefetch文件夹，将扩展名为pf的文件全部删除，重启。如果不行，请关闭WinXP的后台数据预取：

注册表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Managemert\PrefetchParameters\EnablePrefetcher,将其值设为0。

七、其它问题

1、 [*作系统:]WIN98 瑞星杀毒软件＋防火墙

[基本配置:] 赛杨1.1 SD 128M内存 810 的主板

[故障描述:] 重新装系统时，无法装入，不论装什么系统都不可以！

[解决方法:] 首先，把硬盘拆下，找另一如电脑把硬盘接入，然后重新装系

统，等到第一次提示重新起计算机时，把硬盘再接到无法接系统的机器上，这样

就可以把系统顺利的装上了！

2、 [系统环境:] XP SP2

[基本配置:] 854PE、XP2000+、512内存

[故障描述:] 最近发现电脑一个奇怪现象：打开任务管理器，在电脑不工作

的情况下，CPU的使用率变的奇怪了，如图：

此主题相关图片如下：

可以看到进程里面最后一排显示的为93%，而下面却显示CPU使用率达到18%。

这两个数字基本维持到这个范围，有小波动，只要电脑不工作就变化不大。

[解决方法:] 本来以为是天气热导致的问题，所以在安全模式下观察，CPU使

用正常。后来发现，电脑刚开机的时候，CPU完全正常，可是等几秒钟一个名叫

userinit.exe的进程自动消失以后，CPU就有变成问题状态了！看到此进程描

叙（UserInit程序运行登陆脚本，建立网络连接和启动Shell壳）想到可能是硬

件问题。

前不久因为有个15针游戏手柄，但是主板没的接口，所以找来快声卡装好玩

游戏，问题就出来这声卡上，在设备管理器中禁用此声卡，CPU使用率变为0，问

题解决！

3、[基本配置:] 华硕P4VP-MX（VIA芯片），HY256M DDR400，

C4 2。4G，金钻80G，三星DVD，长城300W

[系统环境:] WINXP SP1、WINXP SP2、WIN2K

[故障描述:]启动的时候在滚动条处最高达到三十下，最少也要二十五下。

[解决方法:]配置应该不会太低吧，系统换了N个，硬盘数据线也换过了，检

查了硬盘也没有坏道，主板也换过了。好了，就这样想了半天，后来就挂了一个

西捷的硬盘，没想到，奇迹发生了，竞然只转了五下就进去了，原来罪魁祸首就

是硬盘！

4、 [故障描述:]D盘有一个2GB的文件怎么也整理不掉,该文件不存在,首先肯定

不是毒,其次不知道了.

[解决方法:]

[img]http://bbs.luneng.com/bbs/UploadFile/2006-1/2006124215224794.jpg[/img]

5、 [基本配置:]老机配置，惭愧说出：）

[系统环境:] 98se

[故障描述:] 硬盘显示问题：1、C盘（系统盘）共2G多，所有文件（包括

隐藏文件）加起来只有600多M，但空间显示只有几十M的可用空间。2、我解压一

个游戏到E盘，E盘显示可用空间还有1G多，该游戏解压完也不到500M，可解压不

成功，提示是磁盘空间不足。

[解决方法:]用磁盘碎片整理工具整理一下，OK！

[体会：]可能机子用久了，需要定期整理硬盘！

6、[故障描述]*作系统XP是的，机子无法打开‘我的电脑’‘网上邻居‘等N多

属性，控制面板中的很多都无法打开，包括添‘加删除程序’等。

[解决方法]原先还以为是系统故障，用系统盘修复，无效。后来重装统，刚

装起的时候什么都可以用，所以想应该是软件造成的，所有的软件每装完都试下

，属性可以打开。装完金山杀毒软件的时候，发现打不开属性了。所以认定是金

山杀毒软件的设置有问题。挨个检查，最后发现启用‘邮件防火墙’的时候所有

的属性就打不开了。。。。

7、系统环境:] XP原版505M算号激活后升到SP2

[故障描述:]安装了虚拟光驱酒精120%后，系统认为本人机子的硬件已改动，

要求重新激活

[解决方法:]1、下载XPSP1SP2在线激活器：[url]http://abc.down911.com/12/cr[/url]

-WindowsXP.rar?23327319981x1125159576x23328513271-

4c8b6d62a989e82ef681016fb105fff1

2、改号（本人认为最关键一步）：不要使用任何改号器，断开网络，重启机子

至要求重新激活点“是”点“电话激活”进行改号，输入完后点“更新”点“以

后提醒我激活”进入系统。本人在实践中发现任何的改号器都不能从本质上更改

原版505M算号激活XP的安装系列号，只有XP自带的这个可更改。

3、连上网络，运行Windows XP SP1SP2 在线激活程序 1.0（以上下载的软件）

中的XPCRACK.exe，待程序运行时点一点程序中间的框框。待程序运行完毕要求

重启时重启机子。OK！那个要求重新激活的对话框不见了

8、[系统环境:] windos xp

[故障描述:]在xp 中，只能看到C盘，其实分区都找不到了

[解决方法:]分析是分区表故障，用启动盘启动电脑，注意这个启动盘里要

有一个软件就是diskman,于是在Dos实模式下用diskman 得建分区，diskman 的

用法很简单，中文菜单，重建分区命令就在工具菜单中。重建分区重启就OK了。

9、[基本配置:] 奔腾2.4 865 80 512

[系统环境:] sp2 趋势防火墙

[故障描述:] 在安装SP2 RC2的时候，提示说：“C

[电脑排障实录]之网络故障篇

一、局域网访问故障

1、 [故障描述:]我们宿舍的电脑无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。

[解决方法:]先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙。三层交换机可以设置VLAN（虚拟局域网），不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。

2、[系统环境]winXP

[故障现象]欲共享文件夹,右击文件夹,选共享和安全,文件夹共享选项变成灰色的不可选了.在文件夹选项和注册表中多次修改未果.

[解决方法]进入控制面板.管理工具.服务中.启用server服务,故障解决.

3、[系统环境:] windows XP

[故障描述:] 玩局域网游戏时4人连机,但一个同学别人创建游戏,他进不了;他创建游戏,其他3个同学进不了.

[解决方法:] 由于前几天异常死机,这个同学重装过系统(xp),进入DOS,能够PING通其他的机,网络连接没问题.怀疑没有添加相应的协议,进入网络邻居属性面板,选择本地连接的属性,添加"nwlinkipx/netbio compatible transpor. 协议.问题依旧.疑惑??/?

几分钟后,难道与工作组有关,查看,那个同学的电脑重装后没有加入工作组其他3个同学都在同一个工作组里面,把那个同学添加进同一个工作组,OK,问题解决.

虽然简单,但希望给遇见问题的朋友一个启发.

4、[故障描述:]5台机子,通过hub和路由modem共享上网,有一天又加上一台后,只要新加入的那一台机子(以下简称 a机)一开机,网络马上瘫痪(包括局域网),a机不开机或不连入网中就没问题

[解决方法:] 根据情况,初步断定a机上有病毒致使局域网瘫痪,经过杀毒和重装系统后,问题依旧,后有想到了hub的网络流量过大会造成信息风暴一说,于是弄来一个交换机替换hub,结果问题解决

5、 [故障描述]局域网有rs6000机器一台运行aix433,其余微机运行xp,接在一台叫"数据王"的交换机上,微机之间通畅,但unix与谁都不通!!!(unix与pc用交*线直联是通畅的,说明网卡和驱动都是好的).怀疑unix系统与xp不兼容,把它升到了aix5.1,故障依旧!

[解决方法]换了一台腾达的交换机,ok!--虽然都是新的/也没发现问题的/极少出问题的交换机,有的产品可能还是会出问题.网络不通有可能出在各个部件上。

6、 [系统环境]：2000、XP SP2等组成局域网

[故障现象]：通过网上邻居访问目标计算机，弹出提示“服务器未设置（或启动）事务处理“，无法访问目标计算机上的共享文件夹和打印机等资源。

[解决方法]： 开启目标计算机的IPC$服务，即：“运行“ CMD回车，在命令提示符下输入：net share IPC$/add 然后回车既可，如果仍无法访问可按照解决XP网上邻居故障中介绍的步骤一一检查。

7、 [故障描述]：机器无法访问局域网络。提示：（＊＊工作组无法访问，您可能没有权限使用网络资源，请与服务器管理员联系查明是否有访问权限。找不到网络路径。）

[解决方法]：这个问题实在是让我郁闷了很久。下面写一下排障过程：

首先、可以确认的是我是有访问网络资源的权限的，另外也是可以连接INTERNET的。基本上可以排除物理连接问题。

二、协议。将MICROSOFT网络文件和打印共享选中，更改IP地址，启用TCP/IP上的NETBIOS。问题未解决。

三、启用GUSET帐号，并允许该帐号从网络访问。仍未解决。

最后、上网查了一下关于这方面的问题，发现端口屏蔽也能导致局域网无法访问。恍然大悟。想起前段时间曾屏蔽过一些端口。于是打开控制面版－本地安全策略－IP安全策略在本地计算机－新的IP策略－编辑新筛选IP列表，将其中的139、445端口删除。问题解决。

这个问题刚刚解决。帖上来供大家分享，也许不具普遍性。但希望大家遇到问题的时候能够仔细查找原因。往往很多问题都是自己造成的。

8、 [故障描述:]经常显示网络连接已断开网线被拔出~但重起电脑或拔出网线再插上就会正常时使用~但不一会就会再次出现问题，一般情况下会考虑是网线物理连接问题~但检查一切正常，后怀疑是网卡问题，更换问题依然存在~更新驱动仍然不行

[解决办法:]（当！当！当！当！！！）解决办法很简单，用一截普通电线一头联接电脑机箱另一头联接一块导电金属放在地面上将静电导入大地，问题解决！！！！！！！！！！！

9、[系统环境:] wind2003server

[故障描述:] 打不开工作组,能上外网.无法访问同一工作组的任何计算机.也PING不通<当然没做防火墙的>````PING不通以为是网线问题~晕!外网都能上网线怎么会有问题呢```然后我就进行以下*作`

[解决方法:] 通过DOS命令提示符,输入查看工作组命令net view 提示服务未启动!开始运行输入:services.msc进入计算机组件服务,查看服务描述发现"Computer Browser"的描述为"维护网络上计算机的更新列表，并将列表提供给计算机指定浏览。如果服务停止，列表不会被更新或维护。如果服务被禁用，任何直接依赖于此服务的服务将无法启动。"而且此服务已经停止了,启动以后,

呵呵,就可以进入工作组,也可以相互访问了

二、无法上网

1、[系统环境:] windows XP

[故障描述:]在家里新装ADSL，自己买个路由跟邻居组网，一切搞好后开机拨号成功，就是打不开网页，但不用路由用电脑拨号时就可以上，初步认为路由设置不当，重新设置一次，问题仍然没解决，无奈把协议TCP/IP重设一次，还是不行。

[解决方法:]突然想起主机跟路由的网线是一条旧线，用主机拨号时没用到这条线，换了一条，问题解决了。

[总结：]上不了网并不一定软件、设置方面的问题，也有可能出现在硬件上。网线断路或者接触不良，也是一个问题所在，应加进考虑。

2、[故障描述]：这一阵子我朋友的机上不了网啊！认为是网卡接触问题。把网卡重拔了再插还是不行，认也认不了，重装另一个版本也认不了！有时候在管理工具里刷新一下又可以认拉，但那里的网卡程序前都有个叹号！

[解决方法]：在设备管理器把其全部关于网卡的驱动都删除掉，再装一次驱动，包括主板驱动。OK ~ 原来是驱动错乱。

[ 心得 ]：有些主板驱动自带了网卡驱动，但主板没有集成网卡，驱动程序错乱也会导致这样的情况。

3、[系统] winxp

[故障现象] : 我们宿舍共有三台电脑,装的是电信网络,通过 "homeshare"共享上网.

一天发现,我的机子怎么也拨号不上去. 他们两台可以.一启动homeshare,系统就特别慢,查看任务管理器,发现CPU占用100%.退出homeshare,系统恢复正常.运行homeshare,又占用100%如此反复.开始以为是中毒,杀毒后运行homeshare,问题依旧. N次重启系统后,运行homeshare,问题还是一样.

[解决办法]:打开网上邻居,查看网络连接,竟发现本地连接被禁用.启用本地连接后,重新运行homeshare,OK.连接成功.

[总结]第一次自己动手解决问题,虽说简单, 还是心里美滋滋的.

4、[故障描述]：win98 系统 realtek 8139网卡安装驱动后就是上不了网，

[解决方法:]开始以为驱动不对，有时候能看见网上邻居，后来换了个pci插槽解决问题

[故障描述:] 一次突发性断网后，发现自己寝室的（带路由的）猫再也连不上了！自己寝室几个同学都非常仔细地检查了每根网线（连水晶头都重做过），发现网线没问题了，然后又检查自己的机子的网络设置，甚至重装网卡驱动，发现用交*线（设固定IP后）可以让两台机子之间共享文件，说明网卡没事。

[解决方法:] 于是我把电信给的账号试了好多遍，没反应。只有拿起电话机打10000 了，电信的人员把他们绑定的MAC与我的路由器的MAC 比较了一下，不对，于是他给重新绑定MAC，终于OK了！

总结： 解决类似的网络故障要先软后硬！（不要盲目动手）

5、[系统环境:] WINDOWS XP SP2ADSL拔号软件

[故障描述:] 连上宽带上网大约半年后,出现频繁掉线的问题.用的实达猫.掉线时猫的PWR灯和LAN灯常亮 CD灯无规律的闪亮.一看说明书.知道是线路不能激活.

奇怪的是:有两种情况下不掉线.一是刚开机后的10分钟内绝不会掉线;二是晚上11点后到凌晨7点左右,很少掉线.

[解决方法:]首先检察了所有了线路联接和系统设置,.然后到电信部门确定帐号没被盗用.都没发现问题.偶然间发现猫的电源插座有点烫手.是不是电源问题呢.换了个新电源,问题解决.原来是我住的地方本来电流一直不稳定,晚上时电流相对较稳定所以猫能正常工作.白天时的不稳定电流对猫工作的电源要求就很高了.最好是买个PWS电源隐压器.

6、[故障问题:]平常玩上网还是蛮正常的，可是到晚上开机就出现了网页打不开，但qq能上!

[故障分析:]网页打不开，但qq能上，这样的问题，很多网友都有碰到，我也帮同事搞定过这种问题，但是今天自己确碰到，按照传统的方法做，确没有办法搞定，晕死了~~

[解决方法:]用了以下几种：

(1)考虑到今天上网还蛮正常的，所以想到应该不是网卡的问题，应该是浏览器本身的问题，于是就换myie试试，结果还是一样；想想现在比较流行用firefox，于是就装它试试，但还是不能解决问题;

(2)于是我重装了一下系统，15分钟就搞定了，令人失望，还是无法上网，平常装机，只要重装安装都可以解决问题的，这回怎么回事，遇到对手了！

(3)还好上回有打印“ie无法浏览网页的常见原因及解决方法”这篇文章，翻开查阅一下，当看到这一段“当ie无法浏览网页时，可先尝试用ip地址来访问，如用 bbs.winzheng.com 的[url]http://218.30.80.30[/url]，如果可以访问，那么应该是dns的问题，造成dns的问题可能是连网时获取dns出错或dns服务器本身问题，这时你可以手动指定dns服务(地址可以是你当地isp提供的dns服务器地址，也可以用其它地方可正常使用dns服务器地址。”想想会不会是dns设置错误，我试了一下一个ip地址，怪了，打开网页了，难道真的是dns错误？于是我输入了本地一个可用的dns地址 61.131.62.98 ，问题得到解决！

游医提醒：网页打不开，但qq能上,出现这种问题是常有的事，但不同电脑解决的方法又是不同的，所以，碰到问题要有耐心，一个方法不行，我们就换另一个方法！但平常手头也要有这方面的资料，特别是文字资料，上不了网的时候帮助就很大的

7、[系统环境]：2K 或xp PRO

[故障现象]：客户机通过DHCP获取网络，通过路由器上网，并且有个上网认证服务器要先登录认证服务器通过验证才可上网。客户机IP，DNS等获取正常，ping 本机网关都能通，但ping 认证服务器不通显示请求超时，

[解决方法]：重新更新网络参数仍如此，询问网中其他用户上网正常，说明认证服务器运行没问题。换工作手提接上能ping通认证服务器并且可以上网，比较两台电脑当前运行程序，发现无法ping通服务器不能上网的机子运行有VPN客户端软件，于是关闭VPN客户端，此时可以ping通认证服务器并且上网正常。

总结：是VPN客户端造成的，以后遇到过几次相同故障，按些方法都解决了。原理还没弄清楚。

8、 [运行环境]CY 2.4 DDR256内存

[故障描述]重新GHOST硬盘后显示无网卡支持。更换插槽后网卡显示正常，连接正确，无法上网。开始怀疑是网卡松动导致网卡无法正常工作。重新安装网卡确认网卡安装正确，连接正常仍无法上网。机器表现出卡机。

[解决方法]更换网卡后一切正常。

[经验心得]不要在机器显示无故障时就以为都是正常的。要认真的检查和考虑可能出现此问题的原因

9、[故障描述]：2000pro+8139网卡、局域网用户，以前上网一直正常，最近突然无法上网，本地连接显示断开。

[故障排除]：重拔插网线，显示本地连接连上，但状态为只发包收不到包，ipconfig /release renew还是如此，根据以往经验能发包收不到包不外乎：物理线路不正常（跳线网线水晶头压制不到位或跳线没按标准做，导致八根线中有些线不通）。先查了跳线，是通的。然后用简易测线仪分别接到墙上模块和配线架，显示一边是线序是1-2-3-6,加一边是1-3-2-6，重新拆开模块调整线序使两端都为1-2-3-6，此时接上笔记本电脑到该模块，看到网卡指示灯亮了一下马上熄灭，本地连接仍是断开。

此时没法了，打电话问了一个朋友他让我重新检查墙上面板和配线架，重新按标准打线。在配线架上看到打线时多出来的线头还在上面，试了下剪去旧的线头，重新用新的部分打在模块上，此时网络终于通了。

PS:小的细节还真得注意。这个故障就是因为一点小小的多余线头引起的。

10、 [基本配置]微星主板 ADM的AN983芯片网卡

[*作系统] WINSP2+zonstone

[故障描述] 用现在流行的PPOE方式拨号上网，蓝屏

[解决方法]最后发现，zonstone与XP2的兼容性不好，一拨号就发生内部冲突，换防火墙，问题解决

11、 [故障描述:] winxp 故障：升级sp2后由是不能访问网站，错误769，任务栏的pppoe联接的图表出现黄色叹号。

[解决方法:] 网上邻居（属性）/本地联接（属性）/ 《TCP/IP协议》手动设置IP地址。地址任意。

究其原因 ：首先我确定了安全设置上没有问题，并且网卡可用。ping命令可以执行。之后发现pppoe，和本地联接同时在《网络和共享联接》文件夹中。本地联接的TCP/IP设置为自动寻址。这时可以知道是因为pppoe和本地联接同时要求专有Internet协议寻址，造成冲突。后将本地联接自动寻址更改，使之无效，则启用pppoe，冲突解决。

12、 [系统环境:] winxp

[故障现象] : 我们宿舍共有三台电脑,装的是电信网络,通过 "homeshare"共享上网.

一天发现,我的机子怎么也拨号不上去. 他们两台可以.一启动homeshare,系统就特别慢,查看任务管理器,发现CPU占用100%.退出homeshare,系统恢复正常.运行homeshare,又占用100%如此反复.开始以为是中毒,杀毒后运行homeshare,问题依旧. N次重启系统后,运行homeshare,问题还是一样.

[解决办法]:打开网上邻居,查看网络连接,竟发现本地连接被禁用.启用本地连接后,重新运行homeshare,OK.连接成功.

三、网速过慢

1、[故障现象]:装了3M Cable 后发觉网速特别慢,路由器检查过,系统重装过,没用

[解决方法]:在网上查了很久,查到网线过长也会影响网速,偶原来的50M,换了一条,解决了

[基本配置:]XP ADSL

[故障描述:]一次! 去下载网游的外挂,去了一个GOOGLE搜出来不晓得的外挂网址.......后来毒霸说有找到病毒并且已经删除!我想既然删除了就没什么了,我就看了一会儿,但ADSL突然断线,我瞎搞搞不好我重启电脑后网速超慢,我整整搞了一天都搞不行,还是超慢! 我想肯定就是那病毒的原因了!!查来查去都说没病毒~在安全模式下杀DOS下杀都不行!后来连续换了几款杀毒软件还是不好!又浪费了2天时间

[解决方法:]后来没办法一继续玩游戏,直到ADSL 的LINK灯都不亮了,我才打电话给当地的ISP! ISP派人出来后那人先看了看我电脑然后顺着我的网线一直找呀找,到我家楼顶上的时候发现了问题,在远处的一根网线破了(当时我真的怀疑他是不是千里眼,离我家整整40多米的地方的网线破了都看得见),他告诉说我是网线被老鼠咬破了所以网线传输下降,直到网线彻底坏掉所以LINK灯不亮不能上网!他接好了网线我打开ADSL,网速不但恢复了,而且比以前更快了.当时就无言了!搞了三天都没搞好~~那人来不到3分钟就OK掉!!555难道这就是传说中的实力差距?

这件事告诉我们: 不要因为先前的客观原因就武断一定是那个原因,要仔细查找各种可能令网速变慢的原由.

2、[系统环境]:winxp sp2

[故障描术]:从别的公司拉的一根线上网(ADSL)。刚开始的几天网速还可以。过了几天后就不行了，网页打开速度奇慢，下载速度也奇慢，只有1-2K/秒，-_-!。除了网速慢之外，其它一切程序运行正常。

[解决方法]：

　首先，查杀毒，结果没问题。

第二步，检查网线，由于线是高仿线，线径较细。所以又重做了一根原装线。问题仍未能解决，证明不是线的原因。

　最后考虑到是不是网卡问题。打开机箱，检查网卡。发现网卡插得不牢，很松。将网卡插紧后，开机网速恢复正常！问题解决！

3、[故障描述]：电脑异常的卡，试好几次杀毒也没用，有时杀毒根本打不开。

[解决方法]：开始发现在以为被攻击，就把网线拔掉，既然不卡了，后来发现不是被攻击，就查看宿舍局域网其他机子是否有问题，发现在没问题，就检查网线，发现原来宿舍网线长期没整理，导致网线非常乱，有条网线的两个水晶头被插到网一个交换机上面，导致数据回流，使电脑非常的卡，网线重新插好，故障解决！

4、[系统环境:] windows XP SP2 +瑞星杀毒+ 瑞星防火墙

[基本配置:]c1.7G ;美达sp4fe+主板；独立显卡；256M内存;

[故障描述:] 上网时突然觉得很慢，有时还死机，感觉内存不够用，用一些程序也觉得比以前慢得多

[解决方法:] 用右键点开我的电脑看属性，突然显示原来的内存261M，成了120M了，足足少了那么多，怎么回事，后来通过"控制面板--管理工具----计算机管理----看本地用户和组",发现里面原来的禁止项被人改动过，在看共享文件夹，我的所有盘符都在共享，但是，我在所有盘符的右键属性里，都设置成不共享了阿，最后，感觉判断有黑客攻击了我的电脑，窃取了我的文件，导致占用我的内存，最后，我改了开机密码，重新设置了关闭共享，还是不行，内存还是那样，不得已安装了系统专家，设置了网络不共享，不使用网上邻居，最后把可疑的程序删除，系统正常，告诉大家，上网不需要共享的，一定要设置不共享，还有开机密码，设置要复杂一点，以免有黑客窃取你电脑资料。

5、 [基本配置:] 赛扬2.4 + 顶星845epm+ DDR333 256MB (兼容机)

[系统环境:] windows XP SP2 + 木马克星5.47

[故障描述:] 系统运行严重迟缓，上网半天也打不开网页,在线杀毒无法进行.经过检查发现启动组里多了一项空白程序删除后无法连接上网,本地连接没有了.修复安装系统问题仍然存在.

[解决方法:] 重新启动管理员身份进入安全模式删除其他的所有用户从新安装网络协议和设备驱动程序才总算能上网了.在线杀毒没有发现异常.个人分析还是中招了.

6、 [故障描述]：有一个ＨＰ的商用机，其它一切正常，但是打开网页的速度奇慢。上网时用enter300拔号，拔号时没有发现任何异常．经过从装enter300或升级浏览器问题依旧存在。

[解决方法]：最后换了一块网卡，所有问题解决，开网页的速度非常快．

四、其它网络故障

1、［问题描述］当2000做主机时，同一局域网中其它2000及XP无法登录MSN及部分网站

［解决方法］打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{本机与服务器连接的网卡对应的字符串} 下建立MTU建名，类型是REG_DWORD，值为1400（十进制）　就好了呢

2、［问题描述］2000系统，任何东西都下载不了

一点下载就出现Mini对话筐：ERROR:Lang.ini file lost!!!

Terminate app!

［解决方法］Error:lang ini file lost!!! Terminate app!

是文件丢失.

我被这个问题困扰了大半天,

可能是我卸载3721所致.现在终于解决了:登录[url]http://assistant.3721.com/start.htm?fb=client[/url]

下载安装下载加速专家　-->问题解决!!!

我安了一遍，叫什么雅虎助手，试了一下，还是不能下，然后我又把雅虎助手给删了，这下就可以下载了

3、[系统环境] winxp

[故障现象] 我单位有一个小型局域网，安装了ADSL共享上网，速度很快，可是存在一个很麻烦的问题，就是某些网站常常无法正常访问(比如新浪网站)

[分析] 如果使用ADSL时某些网页上不去，可能是因为网络的MTU值不匹配的缘故。“MTU”是“Maximum Transfer Unit”(最大传输单元)的英文缩写。MTU定义了基于TCP/IP协议在网络中传输的每一个数据包所含的字节数，修改MTU值的参数可以提高网络访问的速度。*作系统对MTU有一个默认值，但并不是最优化的设置，如果使用者不满意的话，可以自己调整这项参数的设置。

[解决方法] 一是在Win98系统中选择“网络”选项中的“拨号网络适配器”，然后单击“属性”，在新出现窗口中再选中“高级”选项，里面有一个“IP包大小”的选项，用户可以自己调整其中的大小级别。第二种方法是运行REGEDIT程序，找到注册表中的HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\Root\Net选项，修改其中的MTU数值，当然也可以使用专门的软件，比如MTU Speed Pro来修改这一数值。

二、网络工具问题

1、 [故障描述]：机器里已装网际快车但是鼠标右键连不上网际快车。

[解决办法]：

(1)网际快车的安装路径一定不能用中文名，用了中文名不单会导致右键菜单中的相关项不起作用，有时还会导致其它莫名的小问题，强烈建议不要用中文名路径！（例如：不要使用类似“f:\网际快车”这样带中文名的路径，应使用如“f:\flashget”这样的路径）

(2)如果路径已使用英文名，但依然右键菜单不起作用，把jccatch.dll复制到system32下，在开始运行里输入regsvr32 jccatch.dll回车。

(3)进入命令提示符，然后输入 ：

cd c:\program files\flashget回车

regsvr32 jccatch.dll 回车

regsvr32 fgiebar.dll 回车

(4)开始　运行 输入regsvr32 vbscript.dll 回车

2、 [故障描述:]安装迅雷后不能用右键连接``（不显示“用迅雷下载”字样）

[排除方法:]这是安装路径的问题```

正确安装路径应该是D:\Program Files\Sandai Technologies Inc\Thunder

而不应该直接安装成D:\Thunder

如果还是不行的话``可以电击 运行依次输入

regsvr32 xunleibho_v2.dll

regsvr32 boost_thread-vc6-mt-1_31.dll

regsvr32 Common.dll

regsvr32 dbghelp.dll

regsvr32 Downloader.dll

regsvr32 FTPDownloader.dll

regsvr32 HistoryDataTransfer.dll

regsvr32 HTTPDownloader.dll

regsvr32 HubAgent.dll

regsvr32 ICF.dll

regsvr32 log4cplus.dll

regsvr32 MMSDownloader.dll

regsvr32 P2PDownloader.dll

regsvr32 sock5.dll

regsvr32 TaskManageMent.dll

regsvr32 WebBrowserEx.dll

regsvr32 xunleibho_v2.dll回车

总结：我是听别人知道才解决的```路径对的话应该就不会有问题的``谢谢

3、[故障描述:]出故障机器在启动进入安全卫士管理界面时提示无法使用TCP/IP协议出错。再无法进行*作。

[解决方法]进安全模式，取消安全卫士的自动运行。重启可进入系统，检查，TCP/IP协议还在，检查设备管理器。无网卡。看来是网卡无法找到出错。换网卡后故障解除。

4、[故障描述:]进入安全卫士管理界面后网管无法进行正常管理。

[解决方法]退出安全卫士进入系统，检查，TCP/IP协议还在，但有2个或3个重复的。经检查，是因为换过网卡插槽，多次找到网络设备后形成的。将找到的多个网卡删除，取消安全卫士自动运行，重启，再找到TCP/IP协议，配置好，再设置安全卫士开机自动运行（如果不取消安全卫士自动运行，重启时安全卫士会找不到协议不能正常运行

5、[故障描述:]常常下载到文件类型为空的文件，无法打开！且没有后缀名！

[解决方法:]原来是用ＦＬＡＳＨＧＥＴ（或其他下载工具）下载的时候把下载文件的名字直接覆盖在那个＂重命名＂的后面，由于ＦＡＬＳＨＧＥＴ连后缀名也一起显示，连同后缀名也一起改了，没有后缀名的文件当然无法打开！

只要再去原来下载的那个网址获取后缀后，再添加在文件后即可让文件＂重见天日＂

［心得］：修改文件名字的时候记得不要修改到后缀名！

6、[故障描述:] WINXP。 机器配置不低，使用电驴的时候进程就100%，查询无木马与病毒，以前电驴使用一切正常。

[解决方法:]在尝试了多次后 得出结论。是中文官方上网软件 这个垃圾软件造成冲突。该软件是在上网时自动安装到系统，所以我也没太注意。 卸载，重起 ，打开电驴一切正常

三、办公软件故障

1、 [故障描述] 打开word之后，菜单栏不见了

[解决方法][原创] 两个方法可以解决这个问题

(1)、点击"开始"菜单->运行->输入 winword /a回车

(2)、在系统盘搜索Normal.dot文件，将其删除，重启Word。

2、 [系统环境:] WINXP+SP2

[故障描述:] WORD2003不能打开WORD2000文件，提示文件损坏。

[解决方法:] 开始以为是考的过程中文件损坏，重新考了一次，还是相同结果。把2003认为损坏的文件考回装WORD2000的电脑中，可以顺利读写。认为是2003对2000的部分不兼容，于是在网上到处查兼容性的问题，没有结果，后来在WORD帮助中乱找，无意中发现WORD有自修复功能，按帮助提示进行修复，结果OK了，这是个软件使用的小问题，但是却困扰了我很长时间，而且确实很有用，希望能帮到大家。修复步骤如下：

1、打开WORD2003，选择“文件”－打开；

2、找到要修复的文件，选中（但是不要打开）；

3、在打开按键的右边仔细找，有一个向下的小箭头；

4、按下这个箭头，在下拉菜单中选择“打开并修复”；

5、如果还不OK,建议选择换一个2003版本。

3、 [故障描述:]在用WORD输入“梦之岛”时都有会自动变为“小梦”。重装过了也不行。

[解决方法:]WORD中：“工具”－“自动更正”里把“梦之岛”自动替换为“小梦”取消掉。

4、 [系统环境]：ＸＰ，华硕主板,其它杂版主板服务器的邮件服务器是CMAIL5。1

[故障描述]： 在服务器正常的情况下客户机收不到稍大一点的邮件.每次用OUT收邮件时瑞星的邮件病毒扫描跑到一半就不动了随着邮件就收不下来，重收也一样,起先以为是服务器感染了病毒,但经过查、杀、清没有发现半点病毒，百思不解。后来看了相关报道说瑞星的邮件防毒技术在今年才加进去的技术不成熟，我想是不是这个原因呢，我把我自已机器上的瑞星删了装上卡巴和ZA防火墙把20M的邮件全存满一收哇全下来了呀，我马上到别的客户机上把他们的瑞星监控退出，一收邮件全都OK！

晕眩了几天，还是垃圾瑞星在作怪呀

5、 [故障描述:] 一次在别人公司遇到在ＷＯＲＤ文档中打字的时候，如果打错一个字或者一个字母的时候用　Back Space键盘删除的时候就发现前面打好的字和词组连续删除很多．

　 [解决方法:]原以为是ＷＯＲＤ有问题，看了下任务管理器发现可疑进程，后装了瑞星杀毒软件查杀病毒，杀了几个病毒后问题解决．

6、[故障描述:] win2000问题：无法安装office2000

[解决方法:]本想偷懒重新ghost系统，后因主人说有重要文件，只好检查。。扫毒，无果。安装盘，正版、可用。 空间，足够。后来在计算机中搜索到了notes.ini文件，这是office系统需要使用的一

个共享文件。询问主人后得知计算之中已安装了notes。我怒！删除notes.ini后office安装成功。

究其原因：office为microsfot开发的办公软件，要求权限较高，在他先安装了notes后,notes.ini就先指向了notes，office无法在计算机中得到正常的权限，安装就被终止了。对同时安装2套不同的办公软件，首先要考虑的，就是权限之间的冲突。使用哪个平台。就最好先安装该平台专用的办公软件。

7、 [基本配置:] dell品牌机、针式打印机

[系统环境:]win98、office97

[故障描述:] 用excel打表格时，预览一切正常，打印出来表格很窄，挤在一堆。

[解决方法:]进入打印机属性里，将所有设置都恢复为默认值。

8: 系统进去就自动注销怎么办